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＜募集背景＞ 私たちスマレジは、「お店を元気に、街を元気に！」をミッションに掲げ、クラウド型POS「スマレジ」、勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」、マルチ決済サービス「PAYGATE」など、店舗向けのITソリューションを多角的に展開しています。 現在、スマレジは「守りのCS」から「攻めのCS」へと大きく舵を切っています。 解約防止とい... もっと見る
■ポジション概要 第二創業期のKiteRaにおいて、大手企業をターゲットとするエンタープライズにおけるカスタマーサクセスのポジションです。「導入・活用・定着」に特化したハイタッチ支援、およびサクセス戦略の立案・実行を行い、日本を代表する大手企業の業務プロセスやガバナンス体制の革新を深く支えることがミッションです。 ■仕事内容 エンタ... もっと見る
■具体的な業務内容 『TUNAG』を活用いただいているエンタープライズ企業（従業員1,000名以上）に対して、『TUNAG』の導入後の活用・エンゲージメント向上施策などカスタマーサクセス戦略の立案と実行を担当していただきます。 ・プロジェクトマネジメント・運用提案 ┗本導入と安定稼働に向け、自ら導入コンサルタントとして、設計・設定や運用検証の... もっと見る
【募集背景】 タイミーは、ソフトウェアをコアとしたサービス提供を行う企業です。 toB/toC両面に多様なマーケット・顧客が存在する特性から、マーケティング活動やその効果の可視化において、よりITツールやシステムに関する深い理解や活用が要求されます。 事業成長をさらに加速させるため、テクノロジーやシステム構築・連携を通じた、”マーケティング活動の... もっと見る
■お任せしたいミッション 本ポジションの最大のミッションは、単なる利用定着の支援にとどまらず、利益を生み出すCS組織の構築を実現することです。 受け身のサポートではなく、顧客の事業課題に深く入り込み、アップセル・クロスセルを通じたLTVの最大化を図ります。 法人顧客の複雑な意思決定プロセスを理解し、商談パイプラインを緻密に管理しながらパートナ... もっと見る
Shiftmationをご導入いただくお客様に対し、導入プロジェクト全体の推進と、導入後の活用定着・継続利用・利用拡大までを一貫して担うポジションです。 Shiftmationの導入では、顧客の各事業所ごとに業務運用やシフト作成ルールに応じた設定・立ち上げが必要になります。各拠点でのオンボーディングや運用立ち上げはオンボーディング担当者が担い、本... もっと見る
◼️ポジション 本ポジションは、SMXのカスタマーサクセス組織全体を統括するディレクター候補です。エンタープライズからSMBまで幅広い顧客セグメントを横断し、チャーン防止・アップセル・CS組織のしくみ化を推進する、事業成長の鍵を握るリーダーポジションです。CSとしての個人成果にとどまらず、組織設計・プロセス構築・人材育成まで一手に担い、SMXのCS機... もっと見る
▼本ポジション 人材紹介会社向け特化したコンサルティング事業を立ち上げております。 人材紹介マーケットが盛り上がりを見せているものの、年間で決定者が1名も出せていない事業社が全体の50％（約1.5万社）と言われています。 ミツカルプロフェッショナルは創業時より人材紹介事業を行い、未経験者でも採用決定を出せるためのノウハウとビジネスモデルを保有して... もっと見る
自治体向けスーパーアプリ「ポケットサイン」を導入された顧客に対し、サービスの導入支援から運用定着、活用拡大までを一気通貫で支援します。単なる問い合わせ対応や運用支援ではなく、顧客課題を理解し、中長期的な成功シナリオを描きながら、継続的な価値提供と利用拡大を推進していただきます。また、現場で得た気づきをエンジニアと連携し、個別対応にとどめず、プロダクト改... もっと見る
【採用背景】 当社が提供する保険業界向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリース以来、取引社数は500社（20,000ID）を超え、着実に拡大しております。また、2025年のデッドファイナンスにより累計約32億円の資金調達を実施し、エンタープライズ顧客や保険会社などの新たなセグメントへのへの導入拡大に向けて、着々と進めています... もっと見る
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