【スマレジ/上場SaaS】店舗の「事業拡大」をデザインする攻めのカスタマーサクセス（アカウントマネジメント）募集！
株式会社スマレジ - 上場SaaS｜レジのスタンダードを変えるクラウドPOS「スマレジ」｜データを活用した新時代の店舗運営を支援
事業内容
業界最高峰の機能を持つクラウド型POSレジ「スマレジ」が、店舗運営をサポートします。モバイルを活用し、リアルタイムで売上管理やデータ集計を可能にするシステムです。
仕事内容
5.4万店舗を超える圧倒的な顧客基盤に対し、単なるツール提供にとどまらない「本質的な経営課題の解決」を行っていただきます。顧客データを分析し、潜在的な課題を抱えるクライアントに対して、決済（PAYGATE）や勤怠管理、アプリ連携などのソリューションを提案（アップセル・クロスセル）し、顧客の事業成長とLTVの最大化をリードしていただきます。 ■具体的な業務内容 ・顧客分析とアプローチ戦略の立案 - 膨大な利用データや過去の問い合わせ履歴を分析し、「どの顧客に・いつ・何を」提案すべきかの戦略を立てる。 - 解約リスクの低減だけでなく、売上拡大のポテンシャルが高い顧客セグメントを特定し、能動的にアプローチを行う。 ・課題解決型のソリューション提案（アップセル・クロスセル） - 経営者や店舗責任者との対話を通じて、表面的な要望だけでなく、経営レベルの課題（人手不足、キャッシュフロー、多店舗展開の壁など）を深掘りする。 - 課題解決の手段として、「PAYGATE（決済端末）」「タイムカード（勤怠管理）」や、アプリマーケットの連携機能を組み合わせた、最適なソリューションを提案・導入する。 ゆくゆくはメンバーのマネジメント業務にも携わっていただけたらと思っております。 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します
募集背景
私たちスマレジは、「お店を元気に、街を元気に！」をミッションに掲げ、クラウド型POS「スマレジ」、勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」、マルチ決済サービス「PAYGATE」など、店舗向けのITソリューションを多角的に展開しています。 現在、スマレジは「守りのCS」から「攻めのCS」へと大きく舵を切っています。 解約防止という基盤を維持しつつ、既存顧客へのアップセル・クロスセルによるエクスパンションを加速させる新体制を構築中です。
配属部署
営業本部 アカウント営業部
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区大崎1-6-3 日精ビルディング 7F 【アクセス】 JR・りんかい線「大崎」駅直結
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・給与改定：年1回 ※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は都度実施する場合あり ・社内表彰制度 ・フリードリンク ・ランチ会補助 ・従業員持株会制度（奨励金：拠出額の10％付与） ・インフルエンザ予防接種
休日・休暇
・完全週休2日制（土日祝休み） ・年間休日120日 ・夏季休暇（8月14日～8月16日） ・年末年始休暇（12月30日～1月3日） ・マイホリデー制度（祝日をある程度自由に振替可能）
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