株式会社スマレジ - 上場SaaS|レジのスタンダードを変えるクラウドPOS「スマレジ」|データを活用した新時代の店舗運営を支援
業界最高峰の機能を持つクラウド型POSレジ「スマレジ」が、店舗運営をサポートします。モバイルを活用し、リアルタイムで売上管理やデータ集計を可能にするシステムです。
「スマレジ(iPadレジ)」などの当社サービスへのお問合せ対応がメインのお仕事です。 街中の飲食店やアパレル店でiPadを使ったタブレット型のレジを見たことはありませんか? 本求人は、カスタマーサクセス部所属のコールセンターオペレーターとして、スマレジを導入いただいているユーザー様からのご質問にお答えし、サービスを快適に利用いただくためのサポートをしていただくお仕事です。受電対応のみでテレアポ等は一切なし◎未経験でも安心して始められます。 当社のサポート体制は、電話のほかにも、メールやチャットを利用しています。 コールセンターとして電話での対応がメインにはなりますが、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただくことがあります。 CS業界でも市場価値の高い、ITサポート/テクニカルサポートの経験を積むことができますよ。 また、社内コールセンターなので、厳しいセキュリティルールや服装指定はなし! 髪型・ネイルも全て自由◎個性的なファッションを楽しむ社員も多く、 オシャレにのびのびと働いていただけます! 当社は時代を先取るITベンチャーながら、上場企業ならではの経営基盤の安定性も魅力。 安心して長く活躍いただける環境が整っています。 ◇コールセンターでの経験を活かしたい ◇飲食店や小売店での業務経験があり、ipadレジになじみがある ◇接客・販売の仕事からキャリアチェンジしたい ◇正社員として安定して長く勤めたい そんな方にオススメのポジションです★ ※従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します
募集背景
「スマレジ」シリーズは人気サービスとなり、お客様からの問い合わせもかなり増えてきました。 今期は事業計画上もさらに問い合わせが増え、引き合いも増えると見込んでいます。 マーケティングにもかなりのコストを投下する予定です。 こうした会社の成長に伴い、増員の募集を行っています。
配属部署
カスタマーサクセス部
概要
私たちは、業界でも圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジの「スマレジ」や、 クラウド型勤怠管理システムの「スマレジ・タイムカード」などの、 BtoBクラウドサービスを提供しています。
この仕事で得られるもの
カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができます。 レジはお店にとって経営のインフラ。お困りごとを解決できたときには「本当に助かった、ありがとう!」と感謝していただけるお仕事です。 また、生活の中で実際に目にする製品を扱うため、「自分がサポートしたお客さんのお店だ!」という発見もしばしば。直接的に社会の役に立てている実感を抱きやすいのも特徴です。 入社後は座学やロープレなどじっくりと研修をしますので、未経験でも安心して仕事を始めることができます。 土日祝日と同等の休日数を設けたシフト制なので、プライベートとの両立も◎ 残業時間も部門平均で10時間以下なので、ワークライフバランスを確保しながら、 オペレーターとしてのスキルもぐんぐん高められます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアタワー 21F ※就業場所の変更の範囲:会社の定める場所 ※本人の希望を考慮します 【アクセス】 JR・東京メトロ「恵比寿」駅から徒歩7分
待遇・福利厚生
・研修あり ・給与改定 年1回 ※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります ・社内表彰制度 ・フリードリンク ・マイホリデー制度 ・ランチ会(月1回 上限1,000円まで) ・健康診断(年1回) ・産業医診断(月1回) ・インフルエンザ予防接種 ・技術書などの書籍購入補助 ・近距離手当(3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給)
休日・休暇
【就業時間】 標準労働時間 8時間/日 ※9:00~22:00の3交代制、シフト勤務で土日祝の出勤もあります ■年間休日120日 ■シフト制(完全週休2日制と同等日数の休日) ■年末年始休暇、盆休暇、有給休暇
求める人物像
■当社ミッション「お店を元気に、街を元気に!」へ共感いただける方 ■当社バリュー(行動指針)へ共感いただける方 ┗行けるとこまで行く!:熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える ┗要件定義ではなく、要求定義:相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う ┗家族に誇れる仕事を:迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する
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