募集背景

「スマレジ」シリーズはアクティブ店舗数3.8万店舗（2023年7月末時点）、累計取引金額6.2兆円（2023年4月末時点）を超えるほどの人気サービスとなり、 お客様からの問い合わせもかなり増えてきました。 今期は事業計画上もさらに問い合わせが増え、引き合いも増えると見込んでいます。 マーケティングにもかなりのコストを投下する予定です。 こうした会社の成長に伴い、増員の募集を行っています。

配属部署

カスタマーサクセス部

概要

私たちは、業界でも圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジの「スマレジ」や、 クラウド型勤怠管理システムの「スマレジ・タイムカード」などの、 BtoBクラウドサービスを提供しています。

この仕事で得られるもの

カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができます。 レジはお店にとって経営のインフラ。お困りごとを解決できたときには「本当に助かった、ありがとう！」と感謝していただけるお仕事です。 また、生活の中で実際に目にする製品を扱うため、「自分がサポートしたお客さんのお店だ！」という発見もしばしば。直接的に社会の役に立てている実感を抱きやすいのも特徴です。 入社後は2～3か月じっくりと研修をしますので、未経験でも安心して仕事を始めることができます。 土日祝日と同等の休日数を設けたシフト制なので、プライベートとの両立も◎ 残業時間も部門平均で10時間以下なので、ワークライフバランスを確保しながら、 オペレーターとしてのスキルもぐんぐん高められます

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアタワー 21F 【アクセス】 JR・東京メトロ「恵比寿」駅から徒歩7分

待遇・福利厚生

・研修あり ・給与改定 年1回 　※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります ・社内表彰制度 ・フリードリンク ・マイホリデー制度 ・ランチ会（月1回 上限1,000円まで） ・健康診断（年1回） ・産業医診断（月1回） ・インフルエンザ予防接種 ・技術書などの書籍購入補助 ・近距離手当（3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給）

休日・休暇

【就業時間】 標準労働時間 8時間/日 ※9:00～22:00の3交代制、シフト勤務で土日祝の出勤もあります ■年間休日120日 ■シフト制（完全週休2日制と同等日数の休日） ■年末年始休暇、盆休暇、有給休暇