業界未経験から挑戦できる｜13,000社が利用する環境管理システムの顧客支援（立ち上げメンバー）

募集背景

「アスベストONE」の急普及により13,000社超の顧客基盤を獲得した当社ですが、現在のカスタマーサクセス4名体制。日々のサポート等の「守り」に追われ、潜在課題の解決やLTV最大化へのアプローチが追いついていないのが現状です。 そこでサクセス組織を「アップセルやクロスセルを生み出し、事業成長を牽引するプロフィットセンター」へと進化させるべく大幅に拡大します。 2025年の分析ラボ開設や「産廃クラウドONE」リリース等で提供価値が拡大する中、マネージャーと共にゼロベースで仕組みを構築し、顧客のDXを牽引する中核メンバーを募集します。

配属部署

SaaS事業部カスタマーサクセスユニット

概要

【事業内容】 ・石綿・産廃管理の業務システムアスベストONEの提供・導入サポート ・環境対策の人材育成 ・産廃物管理の顧問契約

この仕事で得られるもの

◆ 組織や仕組みを「共に創る」立ち上げのダイナミズム 当社の顧客支援体制は、まさに今、拡大と仕組み化の真っ最中です。すでに完成されたマニュアルやオペレーションを単に回すのではなく、「どうすれば13,000社のお客様がより成果を出せるか」をチームで議論し、CSの新しいスタンダードを自らの手で形にする手応えを味わえます。 ◆ レガシー産業のDXを支え、深い感謝を得られる実感 法改正対応という、企業が必ず向き合わなければならない深刻な課題を解決するプロダクトを扱います。「操作が分かった」「無事に報告書が作れた、ありがとう」といった現場からのリアルな感謝を日常的に受け取りながら、産業全体のアップデートを担っている誇りを感じられます。 ◆ 挑戦を賞賛し、チームで解を導き出す安心感 「守りから攻めのCSへの変革」という難易度の高いフェーズだからこそ、個人の失敗を責めるカルチャーは一切ありません。経営陣や他部門との距離も近く、フラットに意見を交わせる環境です。「チーム全員で解を導き出す」という絶対的な安心感があるからこそ、大きな裁量を持って大胆な施策に挑戦できます。

勤務地

【勤務地詳細】 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル4階 【アクセス】 〈交通〉 「有楽町駅」より徒歩2分 「日比谷駅」より徒歩3分 「東京駅」より徒歩10分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

＜加入保険＞ 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜通勤手当＞ 上限25,000円 ＜退職金制度＞ 勤続1年以上 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助＞ 資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定あり ＜その他＞ 時間外手当（超過分）／年1回社員旅行／健康診断／昼食補助制度／書籍購入補助

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 ◆完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日 ◆年間休日122日以上 ◆年末年始休暇 ◆夏季休暇 ◆GW休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後休暇