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弊社の主力事業であるアノテーション代行やデータ収集などのAIデータプロジェクトにおいて、要件定義からデリバリーまでのプロジェクトマネジメントを一気通貫に担い、お客様の事業の成功のために伴走を行います。 要件定義フェーズからお客様と伴走し、社外BPO会社との連携によるリソース管理、開発部門との連携による機能開発及びデリバリー効率最大化を推進すること... もっと見る
自治体専用フォームサービス「LoGoフォーム」のカスタマーサポートチームメンバーとして参画し、社内（カスタマーサクセスチーム、開発チーム）の他チームと連携しながらプロダクトのフロントに立って自治体ユーザのサポートを推進していただきます。 カスタマーサポートは守りの部署と思われがちですが、パブリテック事業のカスタマーサポートでは、新機能開発やリリー... もっと見る
弊社マップで探せる福利厚生サービス「フクリー」のカスタマーサクセスとして導入企業様のご活用支援をお任せします。 ・フクリー導入企業にアプリ登録率/利用率向上に向けたご支援（導入説明会等の実施） ・契約継続率を高めるための各種施策の実行 ・フクリー浸透に向けた顧客ヒアリングの実施および、打ち手の実行 ・プロダクトチームと協業しサービスのさらな... もっと見る
■主な業務内容 【お任せしたい仕事】 このポジションは、顧客のプロダクト発見、検討、利用、定着、成熟を支援するのと、その過程における問い合わせや課題に対する対応、具体的な活用方法や、オペレーションフローの提案を行います。 またそれらから得られる知見・ベストプラクティスをブログやホワイトペーパー、社内ナレッジに変換しセールス・マーケチームにフィード... もっと見る
一人でも多くの先生に、子どもと向き合うための時間を作っていただきたい。そんな子ども施設を全国に1施設でも多く増やしたい。 そんな想いのもと、本チームでは子育てしやすい地域を増やすために、公立の子ども施設を所管している自治体の担当課と一緒に、サービスの価値を継続的に感じていただけるよう寄り添いながら促進をしています。 ■仕事概要 自治体が管轄す... もっと見る
【プロダクト概要】 STARTUP DB（スタートアップデータベース）について 23,000社以上のスタートアップ企業や日本を代表する投資家企業のファイナンス情報や事業内容、リリース情報を網羅した、成長産業領域に特化した国内最大級の情報プラットフォームです。 蓄積されたデータの分析レポートや、注目のスタートアップについて深く知ることのできる取材記... もっと見る
弊社クライアント（結婚式場/ホテル/レストラン）へのシステムコンサルを担当。営業が受注した案件に対して、実装に伴う顧客への詳細ヒアリングや開発担当との調整など導入にかかる全般フローをお任せします。 【具体的には】 弊社営業担当がお客様に弊社サービスをご提案するにあたり、時にはサービスのご説明などから同行。商材は商材はブライダル業界向けの基幹システム... もっと見る
Helpfeelに興味をお持ちの方に当社を知っていただく場として開催いたします！ カスタマーサクセスチームのメンバーが3名登壇予定です。 日頃の業務内容を詳しくご紹介するほか、参加者の皆様から話を聞きたいテーマを募集し、ざっくばらんにお話しさせていただきます。 なお、Zoomウェビナーを利用しますので、参加者の方はカメラ・マイクオフで参加可能... もっと見る
■職務内容 新規事業のカスタマーサクセスリーダー業務（マネージャー候補） カスタマーサクセス業務における実務の実行 お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール等） 受発注などのオペレーション 導入キットの発送業務 【利用ツール】 SalesForce、Marketo、Slack、G Suite、Zoom、Backlog、Dialpad... もっと見る
弊社サービスは、初期費用無料、月額の利用料も永続的に無料である点、また本業界（介護医療）が、様々な業界の中でもトップクラスの人材課題/採用課題が顕在化している為、サービスの新規導入が非常に順調に進んでいます。 その為、新規荷電やリード獲得といったフェーズではなく、弊社サービスをいかに活用いただくかに焦点をあてたカスタマーサクセス活動を行っております。... もっと見る
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