【急成長SaaS×上場】AI×継続率99.7%のインフラで、顧客の課題解決からNRR最大化を牽引するカスタマーサクセス
HENNGE株式会社 - 社内公用語英語。10国籍以上のメンバーが所属する超多国籍チーム。変化（へんげ）する時代に、自らを変革しながらテクノロジーで世の中を変えていく企業です。
事業内容
『HENNGE One』は法人向けのクラウドセキュリティに優れたサービスです。企業のITインフラを安全に管理し、効率的でセキュアなワークスタイルを実現します。
仕事内容
【入社後のミッション】 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対し、ビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施します。 お客様の潜在的な課題を発見・把握して最適な解決策を提示し、お客様を成功へと導くことをミッションとしています。 お客様の成功を通じたアップセル・クロスセルにより、NRR（売上維持率）の最大化を推進し、事業スケールを強力に牽引していただきます。 【業務内容】 既存のお客様とのリレーション深耕、潜在ニーズの引き出し、アップセル・クロスセル提案、エクスパンション商談の創出、および営業組織の仕組み化・型化を担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ 〇潜在ニーズの引き出しとコンサルティング提案（アップセル / クロスセル） ・お客様自身もまだ気づいていない潜在的なセキュリティ課題や業務上のボトルネックを深掘り・特定 ・上位プランへの移行促進やクロスセルの提案・クロージング 〇エクスパンション商談の創出とアカウントプランニング ・お客様の潜在ニーズ分析に基づくアカウントプランの策定、および能動的な既存商談の掘り起こし ・他チームと連携した、既存のお客様向け商談機会の創出とアプローチ推進 〇営業組織の「仕組み化・型化」の推進 ・新サービスや真プロダクトにおける効果的なヒアリング手法や「提案の勝ちパターン」を確立・言語化 ・潜在ニーズを引き出すヒアリング手法や勝ちパターンの言語化、営業ナレッジの共有・アセット化
募集背景
「HENNGE One」は3,500社以上に導入されており、FY29までのARR200億円達成を目指しています。既存顧客へのエクスパンションを通じ、事業成長を牽引いただくのがミッションです。 解約率が極めて低いため、解約阻止ではなくクラウド活用支援に向けたコンサルティングセールスに集中できます。 課題解決からクロージングまで主導しNRR最大化にコミットするほか、今後の事業拡大を見据えた「既存顧客向けアプローチ手法の構築」を担うメンバーを募集します。
配属部署
営業部門内に位置し、CSマーケティングや開発部門と連携してNRR最大化を目指します。開発を中心に25国籍以上の多国籍チームで公用語は英語ですが、日常業務は日本語のため現時点での英語力は不問です。入社後のスコアアップに応じて最大月13万円の英語手当が支給されるなど、英語学習を大切にする環境です。
概要
【会社・事業の現在地】 HENNGEは「テクノロジーの解放」をビジョンに掲げるクラウドセキュリティSaaS企業です。 2025年、目標だったARR100億円を達成し、次の目標は2029年ARR200億円。国内3,500社以上が導入する「HENNGE One」を軸に、M&A・米国子会社設立とグローバル展開フェーズに突入しています。 市場に同等機能の競合はほぼ存在せず、継続率99.7%（平均月次解約率0.33%）という圧倒的なプロダクト力が武器です。
この仕事で得られるもの
【やりがい/魅力】 ご自身の経験や知識を活用しながら、良い顧客体験を与えるための支援や取り組みを積極的に推進することができます。 当社のサービスは解約率が極めて低いため（1%未満）、解約阻止ではなく顧客のクラウド活用支援や付加価値提供に集中できる環境が整っています。 さらに、営業組織における「既存顧客向けアプローチの型化・仕組み化」を主導できるため、全社ARR200億円に向けた事業成長にダイレクトに貢献できる手応えを得られます。 ★英語手当最大130,000円/月・対面コミュニケーション賞与（出社賞与）5,000円/日あり
勤務地
【勤務地詳細】 東京本社 東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア 大阪オフィス 大阪市北区大深町 1-1 WeWork LINKS UMEDA 8階 名古屋オフィス 名古屋市中村区名駅1-1-1 JPタワー名古屋21F 【アクセス】 JR山手線渋谷駅 徒歩10分 JR東海道本線大阪駅 徒歩1分 名古屋駅直結
待遇・福利厚生
【諸手当】 ■英語手当: 10,000円/月～130,000円/月(当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給) ■出社賞与: 5,000円/日（出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分を賞与に追加して支給）
休日・休暇
年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日
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