株式会社ネクプロ - ネクプロは10年以上にわたってウェビナー・動画マーケティングの領域でお客様のビジネス活動の支援をしてきました。ウェビナマーケティングの革新を弊社は追い続けます。
動画・ウェビナーを活用したマーケティングプラットフォーム、動画サイトの構築システムを開発提供しています。大手企業のニーズを掴み、数多く採用されています。
【仕事内容】 顧客と組織を『変える』カスタマーサクセス 自社開発のウェビナーマーケティングツール(ネクプロ)を導入いただいたクライアントに対し、ツールの定着支援から活用範囲の拡大、さらにマーケティング成果の最大化に向けたコンサルティングを行います。 <SaaS × BPaaS という武器> 単なるツールの提供(SaaS)にとどまりません。企業の不足するリソースに対し、運用や実務のアウトソーシングを請け負う「BPaaS(Business Process as a Service)」を組み合わせることで、顧客の課題に深く入り込み、本質的な解決を実現します。 また、現在は「CSチームの再構築」を行うフェーズです。提供価値の最大化を目的とした新規ソリューション開発、業務フローの改善やKPI設計など、組織を「作る」経験も積んでいただけます。 【具体的な業務】 1 クライアントサクセス・コンサルティング ・導入直後のオンボーディング、定着支援 ・利用状況データの分析と改善提案 ・ウェビナー企画 ・配信プロジェクトのマネジメント ・活用範囲拡大(アップセル・クロスセル)および他部署への横展開(組織開拓) 2.プロダクト ・事業開発への貢献 ・顧客ニーズの集約と開発チームへのフィードバック ・新規サービスの企画立案 3.CS組織の基盤構築 ・ KPI設定、予実管理 ・業務フロー ・オペレーションの再構築
募集背景
市民権を得たウェビナーや動画を用いたマーケティング活動ですが、単なる一施策ではなく、BtoBマーケティングの『本丸』として戦略的に活用できている企業はまだ多くありません。 ウェビナーは企画から集客、配信、アフターフォローまで、数多くの業務が絡む難易度の高い総合施策です。私たちは、自社SaaSプラットフォームによる自動化と運用支援を複合的に組合わせ、クライアントの事業成長を支援しています。 日本を代表する大企業に対しウェビナーの「その先」にいる人々へ価値を届ける、社会的インパクトの大きい事業です。
配属部署
顧客への価値提供のみならず、CSチーム自体の再構築・強化を担い、ともに上場(IPO)を目指すフェーズに参画していただきます。 現在、SaaSビジネスの急成長に伴い、顧客サクセスを牽引するコアメンバーを増員募集します。 ■配属・チーム体制 営業部 8名(アルバイト・契約社員含む) (雇入れ直後)営業・企画・コンサル業務 (変更の範囲)会社の定める業務
概要
■会社の特徴 ・自社サービスを動画・ウェビナーを活用したマーケティングプラットフォームを軸に 運用や実務のアウトソーシングを請け負うマーティングパートナーとしての事業展開をしております。 ・各々がしっかりと自分の仕事に責任をもって課題解決に取り組んでいます。
この仕事で得られるもの
【本ポジションの魅力・やりがい】 著名な大企業のマーケティングパートナーとして、事業インパクトを創出する仕事です。 ■ 市場の最前線で活躍できる これからの企業マーケティングの「本丸」となり得るウェビナー領域。市場を切り拓く第一人者としてのキャリアを築けます。 ■ エンタープライズ企業への深耕営業 クライアントは著名な国内大手企業です。単なる窓口対応ではなく、クライアント企業内の他部署へ活用を広げる「組織開拓」や、経営課題に直結する「コンサルティング」のスキルが磨けます。 ■ プラットフォーマーとしての強み マーケティング支援の中心に自社サービスがあるため、「実際にどう使われているか」というリアルな利用データを保有しています。データに基づいた提案や、周辺業務へのシナジーを生み出すことで、私たちにしか出来ない支援を実現します。
勤務地
【勤務地詳細】 【勤務地】東京都 ■勤務地: (雇入れ直後)<本社>東京都千代田区大手町 (変更の範囲)会社の定める営業所 ■就業時間 9:00~18:00(休憩1時間) ※残業時間 平均20時間未満 ■試用期間 3カ月 ※期間は延長される場合があります ※期間中、待遇に変更はありません 【アクセス】 ■勤務地:<本社>東京都中央区大手町 東京メトロ丸の内線、千代田線、半蔵門線、東西線、都営地下鉄三田線「大手町」駅直結 JR各線・新幹線「東京」駅 徒歩8分
勤務時間
09:00〜18:00
待遇・福利厚生
■服装:自由 ■待遇・福利厚生 <福利厚生> 出社した場合のみ交通費実費支給 在宅時、在宅手当支給 <保険制度> 各種社会保険完備
休日・休暇
■休日・休暇 ・週休2日制(土・日)、祝日 、夏季休暇、特別休暇、年次有給休暇 ※年間休日:120日
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