カスタマーサクセス / 戦略企画・業務改善 ＜新設セクション立ち上げメンバー＞

募集背景

「HENNGE One」はおかげさまで3,000社以上のお客様にご利用いただいております。顧客数の増加に伴い、サービス価値最大化をミッションとした新部署の立ち上げメンバーを募集する事になりました。私たちはデータ活用を軸としたカスタマージャーニーを描き、最適なアプローチを仕組み化することで、事業の成長をさらに加速させたいと考えております。この重要なミッションを、共に推進してくださる仲間を募集いたします。

配属部署

FY26新設予定のカスタマーサクセスディビジョンのCS Operationsセクションに所属していただきます。現在は、マネージャーを含めた正社員5名で構成されています。少数精鋭のチームなので、一人ひとりの裁量が大きく、新しいことに挑戦いただける環境です。

概要

昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。 HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。 HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。

勤務地

【勤務地詳細】 ・東京本社 ※2027年4月（予定）に、東京本社を新宿へ移転する予定です ・名古屋オフィス ・大阪オフィス ※原則として出社推奨（部署によりリモートワークと出社の割合が異なります） 【アクセス】 東京オフィス 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア ※渋谷駅より徒歩約10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

◾️社会保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【制度】 ■社内公用語英語化 2割の従業員が日本以外からジョインしており、社内にいるだけでグローバルを感じることのできる環境があります。 ■英語教育支援 TOEIC受験やオンライン英会話授業など各英語教育の費用が支給されます。

休日・休暇

【年間休日120日以上】 ◾️完全週休2日制（土曜・日曜） ◾️祝日 ◾️夏季休暇 ◾️年末年始（12/29〜1/3） ◾️年次有給休暇