【カスタマーサクセス】Microsoftパートナー企業／2021年にNASDAQ上場／テクノロジー分野で急速に成長中／グローバルに展開

概要

【会社概要】 • AvePointは、2021年にNASDAQへ上場したグローバルSaaS企業です。安定した経営基盤を持ちながら、成長を続ける企業として事業を拡大しています。 • 日本法人も毎年30％以上の成長を続けており、現在も拡大フェーズにあります。約100名規模の少数精鋭組織だからこそ、一人ひとりの裁量が大きく、事業や組織の成長にダイレクトに関わることができます。 • 製品販売、デリバリー、サポート、機能開発までを自社リソースで一気通貫に推進しており、顧客課題に対してスピード感と一貫性を持って価値提供できる体制があります。 • 主力製品は独自のコンセプトと高い競争力を持ち、Copilotをはじめとする最新テクノロジーへの迅速な対応力にも定評があります。変化の速い市場の中で、常に進化し続けるプロダクトに携われる環境です。 【職務概要】 • Customer Success Managerは、AvePoint製品をご利用いただく既存顧客に対して、導入定着・活用促進・契約更新および拡張支援 を通じて、顧客成果の最大化とLTV（顧客生涯価値）の向上に貢献するポジションです。 • 顧客の業務課題や利用状況を深く理解し、営業、サポート、開発、パートナーなど社内外の関係者と連携しながら、顧客の継続的な成功をリードしていただきます。 • 本ポジションは、個人として顧客価値の創出を担うポジション であり、担当顧客に対する戦略立案・実行・改善を主体的に推進いただくことを期待しています。

この仕事で得られるもの

【チームの特徴】 • AvePoint JapanのCSMは、日本市場におけるベストプラクティスを構築していく成長フェーズにあり、グローバルの知見を活かしながら、組織横断でカスタマーサクセスの在り方そのものを形作っていける環境です。 • TAM、プロダクトサポート、リニューアルチームが所属するカスタマーサクセス（CS）チームで、CSMとしてご活躍いただきます。 • ポストセールスとして、既存顧客の製品利活用支援と契約更新の推進を担い、顧客の継続的な成功に伴走するポジションです。 • 各ロールの担当者同士は、役割の違いを越えてサポーティブに協力し合う風土があり、課題に対してもチーム全体で向き合う文化が根付いています。必要に応じて周囲の知見を活かしながら顧客に最適な価値提供を目指せる環境です。 • また、直属の上司との距離が近く、日常的に相談や意見交換がしやすいことも特徴です。コミュニケーションが取りやすく、風通しの良い組織の中で、安心してチャレンジしながら成長していただけます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区高輪 4-10-18 京急第一ビル 11 階 【アクセス】 JR・京浜急行線品川駅より徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【手当】 ■通勤交通費 定期代支給 【待遇・福利厚生】 ■各種社会保険完備 ■確定拠出年金制度 ■社内表彰制度 ■社内勉強会 ■社内の季節イベント ■受動喫煙対策：社内禁煙、ビル内喫煙所（B1F）あり

休日・休暇

土曜　日曜　祝日　年次有給休暇　夏季休暇　年末年始休暇　その他特別休暇