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本ポジションは、職種を限定しない“オープンポジション”として、創業期の当社を共に創る仲間を募集するものです。 現在はセールス部門の拡大を主軸としながら、人事／新規事業／マーケティングなど事業運営に関わる多くの領域で手が足りていない状況です。まずはセールスを軸に事業を理解し、適性や志向性に応じて役割を拡張していくスタイルを歓迎します。 面談で... もっと見る
カスタマーサクセスとして『ロジックス』を通じ、単に導入支援及び活用深化を追うことではなく、顧客の業務や経営に行動変容を起こすことをミッションとして伴走します。 また、顧客対応の前線として機能要望や自身の業務知見を社内に還元し、プロダクト開発やPOCに積極的に参画できる社内カルチャーです。 そしてチームに内包されるロールはオンボーディング・アカウント... もっと見る
■ポジションについて 「BaseMe」事業のカスタマーサクセス（CS）を担当いただきます。掲載が確定した企業の採用成功を、クライアントとともに実現するポジションです。BaseMeを活用した採用成功はもちろんのこと、新卒採用の新しい形を共に築くことがミッションとなります。 また、サービスの利用価値最大化を図るだけでなく、セールスやプロダクトチーム... もっと見る
本ポジションでは、顧客コミュニケーション力と高いシステム解像度の両面で顧客の成功をリードする役割「テクニカル カスタマーサクセス」の募集になります。 ▼TCS（Technical Customer Success）のミッション - 顧客と直接やりとりを行いながらプロダクトを利用して技術力で顧客の課題解決に取り組む。 - また、顧客課題解決にあ... もっと見る
■「成果が出ない」を放置しない。業界最大級のクローズドASP『成果報酬110番』 クライアント様の広告戦略をアフィリエイト（成果報酬型）広告を用いて最適・最大化させるお手伝いをします。提携メディア様の特徴を把握し、クライアント様のご要望に沿った最適なご提案を行います。 サービス開始から培ったノウハウを活かし、クライアント様、メディア様に、より良いサ... もっと見る
大手および中小規模のビルメンテナンス企業向けに、A Smartサービスを提供し、カスタマーサクセス関連業務を担当します。業務内容は、顧客フォローやサービスプロセスの改善などを含みます。 <具体的には> ①導入前：トライアル開始ミーティングの実施（30分～1時間／オンライン） ②トライアルフォロー：A Smartの設置・設定状況の確認（必... もっと見る
CDMソリューション「Uniikey」の 導入〜運用定着〜利用拡張 を技術的にリードし、導入後は 営業担当としての窓口（アカウント窓口） も担いながら、顧客成果と継続利用（更新・拡張）を最大化していただくポジションです。 専門性の高い領域だからこそ、顧客の課題を技術・業務の両面から整理し、社内（開発/PM/CS/コーポレート等）を巻き込んで 「前に進... もっと見る
【業界課題】 建材・施工管理の現場では、今も 紙・FAX・メール・Excel・電話 が混在し、情報共有の非効率化や属人化、手戻りが深刻な課題となっています。 さらに、商流が複雑で「メーカー → 商社 → 施工会社 → 工務店 → 現場担当」とステークホルダーが多く、「誰が、いつ、何を依頼したか」が不明瞭になりやすい構造があります。 また、... もっと見る
◇ 業務内容／お願いしたいこと 法人営業 既存顧客のフォローをお任せします。 契約が中長期になる顧客が多いためいかに契約期間を長期化し、顧客との良好な関係を構築できるかを 考えていただきたいです。 経験よりも「顧客のために何ができるか」を思考できるかを重視しています。 ◇ マッチしそうなスタンス ・マイクロマネジメント前提では... もっと見る
■このポジションのミッション 「問い合わせに対応すること」がミッションではありません。最適なCRM施策・継続導線・サポート体験・VOC活用を設計し、LTVまで含めた事業成長を再現性ある形でつくることがミッションです。 短期では、継続購入率の改善、初回購入後の離脱防止、問い合わせ対応品質の標準化、CRM施策の立ち上げと改善。中長期では、顧客セグメント... もっと見る
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