【真のお客様への価値貢献／IT経験者歓迎】カスタマーサクセス／（ユーザー課題の分析・サポート～プロダクト設計・改善）／BPO×SaaSの価値設計・事業創生

募集背景

■募集背景／ポジションの目的 当社は、約1,300社の「DivaSystem」導入実績と、約300社のBPOサービスを通じ、会計領域の深い知見とプロダクト開発力を強みに成長してまいりました。 近年、顧客対応の現場から得られる情報で「仕組みそのものを変える」アプローチが不可欠となり、当社のカスタマーサクセス部門は単なるサポートを超えて、プロダクト・サービス・事業づくりに深く関与する役割へと進化しています。 本ポジションは、プロダクト開発組織の一員として、顧客・BPO・開発の架け橋となり、「再現可能な価値を共創する“構造設計者”」としてプロダクトの未来を育む中核人材を募集します。

配属部署

▶配属先（2026年7月期初時点） プロダクト開発本部カスタマーサクセス統括部

概要

当社は連結決算システム「DivaSystem」の開発・販売と、高度な会計サービスを提供する「BPO-SaaS」の専門企業です。国内シェアNo.1の製品力と、大手企業1,300社との強固な顧客基盤が最大の強みです。ソフト開発で培った知見をサービスへ、サービスで得た現場の課題をソフトへと還流させる独自のサイクルを確立しており、連結決算開示という「企業の不可欠な業務」を深く支えています。ガバナンス強化や人手不足といった現代の経営課題に対し、ソフト・サービス・コンサル一体型の支援で応え、連結決算領域のデファクトスタンダードを目指します。

この仕事で得られるもの

■ディーバで働くやりがい：個別の対話と、広がる仕組みの両立 私たちのカスタマーサクセスには、二つの大きなやりがいがあります。 一つは、目の前のお客様に深く寄り添い、確かな信頼を築く「1対1の深い支援」。会計の専門家として、お客様が抱える複雑な課題を一つひとつ解決に導く瞬間には、他では味わえないプロフェッショナルとしての充足感があります。 もう一つは、その経験を武器に、製品やサービスそのものを進化させる「1対多の仕組みづくり」。一人の相談から得た気づきが、1,300社以上のユーザーの業務をより良く変える鍵となる。「個別の声」を「製品の価値」へと昇華させる経験は、この環境だからこそ得られるディーバならではのキャリアです。 ■私たちが大切にしたい「伴走者」としての想い 連結会計という企業の根幹を支える極めて専門性の高い業務。そこに携わるお客様の不安を自信に変え、決算という大きな山を共に乗り越える「一番の理解者」でありたい。 「ありがとう」という言葉の裏にある、お客様の安堵や業務変革の喜びを、自分自身の成果として誇りに感じられる方と一緒に働きたいと考えています。プロダクトへの愛着と実務を知る者としての誠実さ。その両軸を磨きながら、お客様と共に成長する喜びを分かち合いませんか。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区港南１丁目８−２３ Shinagawa HEART9F ※ポジションにより新宿本社勤務になる場合もございます 【アクセス】 JR各線 品川駅（港南口）徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■時間外手当（月30時間超過分） ■交通費支給（上限15万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■社員持株会（奨励金20％） ■オフィス内禁煙 ■私服勤務可 ■定期健康診断 （関東ITソフトウェア健康保険組合） ■ウォーターサーバー無料利用 ■健康診断オプション利用費用補助 ■書籍購入補助（図書館制度）

休日・休暇

年間休日124日（完全週休2日制） 祝日、GW休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇制度※取得実績あり