【COO直下×継続率99%】社内コミュニケーションSaaSの成長を牽引するCSコアメンバー募集
ourly株式会社 - 「目線の揃った組織は、強い。」社内コミュニケーションを活性化し、組織への愛着を深めるSaaSスタートアップ
事業内容
ガルチャーマネジメントを実現する、革新的な社内広報サービスです。組織文化を戦略的に醸成し、根本的な課題解決を実現します。
仕事内容
◆CSチームが掲げるポリシー ①クライアントのCHROという立場で常に思考、行動する ②組織コンサルタントよりも組織開発の理論と事例をインプットして実践し、型化する ③クライアントの担当者をヒーローにする ◆主な業務内容 ・月次定例での施策提案 ・成功事例を生むためのクライアント運用サポート ・クライアントの施策や運用ノウハウを蓄積 ・クライアントイベント、クライアントコミュニティの企画、運営 ・開発へのサービス/機能改善箇所の抽出、提案 ◆このポジションの魅力 クライアントがourlyを使って成果を最大化するためには、利用データから見える課題に対する解決策を提案したり、運用ノウハウを提供したりすることが欠かせず、CSが価値提供できる場面が非常に多くあります。 事業面でもCSがしっかりと顧客成果と満足度を高めて、継続率99%の維持が重要であり、クライアントと事業の双方に対して大きな価値を生めるポジションです。
募集背景
「カルチャーマネジメントを通じて、生産性が高い組織づくりを実現する」世界を目指し、自社SaaSである「ourly」の導入企業500社を達成するため組織を強化中です。 現時点で導入企業数は右肩上がりに増えており、銀行や老舗メーカー、全国チェーン飲食、大手化粧品メーカーなど、上場企業様とのお付き合いも増えてきました。 CSチームは4名構成で、さらにクライアントへの価値提供の幅を広げるため正社員を募集しています。
配属部署
biz.（ビジネスサイド） └Marketing（マーケティング） 2名 └Insight Sales（インサイドセールス） 3名 └Consulting Sales（フィールドセールス） 3名 └Organization Development（カスタマーサクセス） 4名*** dev.（開発サイド） └7名
概要
組織全体や経営など上流に対するコンサルティング提案を行なうため、経営観点での提案力が養われます。 また、売って終わりではないクライアントの成功に常に意識することができます。 CSチームが今後取り組みたいこと ・クライアント自身が課題解決できるための仕組みづくり （ユーザーコミュニティ化、テックタッチの充実 ） ・顧客のサクセスプラン設計 ・プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化 ・クライアントの本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積
この仕事で得られるもの
・BtoB,SaaSの立ち上げ期からの事業拡大経験 ・裁量権と、スピーディーに意思決定を自発的に行う経験
勤務地
【勤務地詳細】 〒141-0031 東京都品川区西五反田一丁目5番1号 A-PLACE五反田駅前ビル５階 【アクセス】 五反田駅徒歩1分
勤務時間
09:00〜18:00
待遇・福利厚生
休憩時間：60分 ※昼食時間は業務の都合により各々の自主性に任せています 試用期間：3ヶ月（待遇変更なし） 就業場所における受動喫煙を防止するための措置：敷地内禁煙
休日・休暇
完全週休2日制 / 土日祝日休み / 年間休日120日以上
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