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【シリーズB/Vertical SaaS】エンタープライズ企業への大規模導入プロジェクトに向けたカスタマーサクセスを募集します!

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【シリーズB/Vertical SaaS】エンタープライズ企業への大規模導入プロジェクトに向けたカスタマーサクセスを募集します!

株式会社hokan - テクノロジーで保険業界をアップデート。ユニコーン上場を目指すSaaS企業

株式会社hokan 求人画像1
カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)
650万円〜1000万円
東京都
週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, フレックスタイム, 転勤なし

事業内容

事業内容:保険業界特化型InsurTech SaaS事業
保険業界特化型InsurTech SaaS事業

保険代理店を支援する業界特化型SaaSで、保険流通の最適化を促進します。独自のSaaSで、保険市場におけるデジタルトランスフォーメーションをリードしています。

仕事内容

「hokan®️」を導入いただいたエンタープライズ領域のお客様へ成果創出のための支援を行ったり、大規模導入プロジェクトの遂行並びに最適な運用に向けたコンサルティングを担当いたします。 サポート業務だけでなく、お客様の声を収集しプロダクトの機能開発に向けた提案なども行っていただきたいと考えております。 【具体的な業務内容】 ・「hokan®︎」導入に向けたプロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など)、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・お客様と関係を深耕し、長期的なリレーションを構築 ・お客様の成果創出のための導入後フォロー及び継続利用に向けた支援 ・プロジェクト計画の策定から、導入目的(長期的なDX全体像)の把握 ・お客様のニーズを反映した新機能開発に向けた社内外とのコミュニケーション及びディレクション ・セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務 ※ご希望やご経験、スキルに応じてカスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せしたいと考えております。 ▼業務で使用するツール ・HubSpot ・Slack ・Gmail ・Notion

募集背景

当社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから顧客を拡大し、ありがたいことに年々お問い合わせも好調に推移しております。 2023年にはシリーズBラウンドとして総額約15億円の資金調達を実施し、新たなエンタープライズ顧客の獲得や保険会社との協業など未来の事業に向けて着々と進めております。 顧客の抱える保険業務における課題解決やより使い勝手の良いサービスだと感じていただくためのアフターフォローなど、より顧客の想いに寄り添う体制を構築するため、新たな仲間を募集することになりました。

概要

【hokanについて】 当社は、市場規模50兆円の業界変革を推進する、保険×テクノロジー領域のInsurTechスタートアップです。 国民の生活インフラとして機能している保険が、正しい人に届く「流通の最適化」に向けて、まずは流通の中心にいる保険代理店にフォーカスを当て、業界に特化した基幹システムをSaaSで提供しています。 今後は、プロダクトに集積したデータや社内に蓄積されたナレッジ、ネットワークを活用し、保険会社向け新規事業やtoC事業など、保険業界全体に目を向けて事業を多角化していきます。 【保険業界のマーケットとhokanが目指す先】 日本の保険市場は、生命保険が約35兆円、損害保険が約9兆円とあわせて約45兆円に達する巨大なマーケットとなっており、世界第3位の規模を誇っています。国内の世帯加入率は88%を超え、日本は世界屈指の保険大国となっています。 その中でも保険への加入経路は、依然として人を介したチャネルが主流です。 保険流通において欠かせない役割を担っており、顧客と保険をつなぐ保険代理店の募集人)をDXで支援することにより、誰もが正しく適切に保険商品を享受できる社会を目指しています。 現状、保険業界に特化したSaaSを提供しているのは弊社のみであり、巨大なマーケットにおいて今後も大きな挑戦をしていく所存です。

この仕事で得られるもの

【仕事の魅力】 ・約50兆円のレガシー産業をテクノロジーでアップデート toB向けSaaSの開発において、レガシーな業界にこれまで日本には存在しなかった新しい解決策をもって挑戦していただけます。保険業界の歴史においても今後の日本の産業においてもインパクトを与えられる開発を経験できます。 ・お客様の声を反映し、プロダクトの成長に貢献 お客様からいただいたフィードバックを元に、テックサイドとコミュニケーションを取り、新機能開発に向けたプロジェクトを推進することができます。 ・スキルや実績ベースで裁量権を持ってチャレンジ hokanにはSUIKOというバリューがあります。業務内容においても就労形態においても本気の裁量型を進めています。登壇やアウトプットで個人の成長を促し、マネジメントスキルも培っていただけるよう支援いたします。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202 【アクセス】 茅場町駅徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

┗フルフレックス(コアタイムなし) ※始業及び終業の時刻:5〜24時の間で労働者の決定に委ねる ※標準労働時間:1日あたり8時間 ※休憩時間:1時間 昇給 年2回(8月 / 2月) 諸手当 ・交通費支給(上限50,000円/月) ・残業手当 福利厚生 ・書籍購入補助あり ・Mac貸与 ・社内懇親費補助 ・チームビルディング食費補助 ・研修参加費補助 ・部活動支援制度 ・健康診断、感染症予防接種 ・勉強会参加費補助あり

休日・休暇

<休日> ・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・夏季/年末年始 <休暇> ・有給休暇(初年度10日、以降法定日数を付与) ・特別休暇(慶弔、出産)

加入保険

・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労働者災害補償保険

どんな人たちと働くのか

現在、カスタマーサクセスチームは責任者と合わせて11名在籍しております。

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