カスタマーサクセス［KiteRa Biz｜エンタープライズ］｜社内規程DXサービス「KiteRa」を運営／導入実績4,000社超！

募集背景

法改正や働き方の多様化、AIの進化により、企業に求められるガバナンスはますます高度化しています。 KiteRa Bizは、社内規程DXの領域で培ってきた強みをもとに、規程管理にとどまらず、企業のGRC（ガバナンス・リスク・コンプライアンス）全体を支える存在へと進化を進めています。 今後さらに事業会社への提供価値を高めていくために、導入が急増する日本を代表する大手企業に対して、導入・活用・定着に特化したハイタッチ支援を行い、既存のエンタープライズ向けサクセス体制をさらに強化するため、新たな仲間を募集します。

配属部署

Bizカスタマーサクセスグループ エンタープライズチームは、マネージャー1名を含み計6名の組織です。

概要

■事業会社向け｜KiteRa Biz 社内規程の作成・編集・管理・申請までをクラウド上で一元化する、社内規程DXサービスです。 規程業務における煩雑さや、属人化、法改正対応などのリスクを解消し、企業のガバナンス強化と持続的な成長を支援します。 ■社労士事務所向け｜KiteRa Pro 社労士事務所の顧問先企業の活動を支えるクラウドサービスです。 「KiteRa アンテナ」「KiteRa Pro」「ヨクスル」を通じて、情報収集から規程の整備・実行・定着までを一貫して支援します。 3つのサービスを一体的に提供することで、社労士の専門性をAI時代の競争力へと高め、顧問先から信頼されるインフラとなることを目指しています。

この仕事で得られるもの

・GRCというカテゴリーマーケットの創造と開拓 「企業の信頼」を支える代替の効かないガバナンス領域で、単なる業務効率化ツールではなく、企業の経営・組織の根幹を変革する本質的なDX提案に携われます。 ・未完成なフェーズだからこそ、組織を形づくる一員になれる 成熟しきっていない環境だからこそ、仕組みや組織のあり方を「当事者」として作り上げられます。あなたが築いた支援プロセスやチーム文化が、KiteRa Bizの未来のスタンダードとなる手応えを実感できるフェーズです。 ・部門横断で連携し、顧客に一貫した価値を提供できる体制 商談段階からカスタマーサクセスが関与するため、契約時点で顧客の状況や温度感を正確に把握できます。そのため導入後もスムーズな伴走が可能です。部門間の信頼関係も強く、組織横断で連携しながら、顧客に最適な支援を一貫して提供できます。 ・企業成長を支える重要な役割 このポジションは、KiteRaのさらなる成長に欠かせない存在です。既存顧客との信頼関係を深め、アップセル・クロスセルの機会を最大化することで、会社の持続的な成長を直接支えます。一つひとつの成果がKiteRaの未来を切り拓く原動力となる実感を得られる環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル 7階 （変更の範囲）会社が定める場所 【アクセス】 東京メトロ銀座線「青山一丁目」0番出口から直結

待遇・福利厚生

◎社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金） 　※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし） 　※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）

休日・休暇

■休日 - 完全週休二日制（土日） - 国民の祝日 - 年末年始休暇 ■休暇 - 有給休暇：10日～20日（※初年度10日分を付与） - 慶弔休暇 - 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） - アニバーサリー休暇：年1日 - スキルアップ休暇：年4日 - ファミリーサポート休暇：月1日 - 看護休暇