【カスタマーグロース】3,600社以上が導入する社内規程SaaSのカスタマーサクセスとして次のキャリアを築きませんか？

募集背景

カスタマーグロースでは、セールスと密に連携しながら、顧客の成功と自社の収益性の両立を目指し、既存顧客からのLTV最大化に直接貢献する役割を担っています。 既存顧客の可能性をさらに広げ、KiteRaの成長をともに加速させてくれる新たな仲間をお迎えするため、カスタマーグロースチームの増員を行います。 顧客の成功を本気で考え、その成果を事業成長に直結させる――そんなチャレンジに、私たちと一緒に取り組んでくださる方をお待ちしています。

配属部署

当社では、顧客の規模や成長フェーズに応じて、「エンタープライズマーケット」「グロースマーケット」の2つの事業本部を設け、それぞれにフィールドセールスやカスタマーグロースの専任チームを配置しています。この体制により、各マーケット特性に最適化された提案・支援が可能となっています。 ご入社後の配属先事業本部については、適性やご志向をふまえて決定させていただきます。

概要

事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』 社内規程や労使協定書の編集・管理のDX化を通じて、コーポレートガバナンスや内部統制の実行性を高め、積極的な企業経営の後押しとなる基盤作りと本質的な企業価値の向上をサポートする社内規程DXサービスです。 社会保険労務士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』 社内規程の関連業務の効率化と、付加価値向上をサポートするクラウドサービスです。 社会保険労務士の規程の作成・改定業務から届出までの一連の業務プロセスを一元管理することが可能となっています。 各サービスともに、「規程の編集に特化したクラウドエディタ」「約200種類の豊富な雛形」「AI法改正レビューによる規程品質の確保」「参照番号自動補正による編集の効率化」「新旧対照表の自動生成」「規程周知および閲覧状況の把握」など、多くのサービス機能や特徴があります。

この仕事で得られるもの

―グロースマーケット向け ①事業基盤を築く「0→1」のフェーズに携わるチャンス サービスや組織が成長途上にある今、確立されていない業務フローや運用体制をゼロから共に構築していく、貴重なフェーズに関わることができます。 ②顧客一人ひとりに向き合いながら、全体に価値を届ける仕組み化を推進 丁寧な個別対応を大切にしつつ、その知見を仕組みに落とし込むことで、より多くの顧客に安定して価値を提供できる体制を整えています。 たとえば現在は、ウェビナー形式での説明会導入など、効率と品質を両立させる新たな取り組みを推進中です。 ―エンタープライズマーケット向け ①部門横断で連携し、顧客に一貫した価値を提供できる体制 商談段階からカスタマーサクセスが関与する体制を整えており、契約時点で顧客の状況や温度感を正確に把握できます。 そのため、導入後もスムーズな伴走が可能で、顧客のニーズやタイミングに応じたアップセルの提案にもつなげやすい環境です。 ②専門性を磨き、信頼される存在へと成長できる環境 特定の業界や企業グループに継続的に関与できることで、「この分野なら自分が一番詳しい」と胸を張って言える専門性を磨いていけます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル 7階 （変更の範囲）会社が定める場所 【アクセス】 東京メトロ銀座線「青山一丁目」0番出口から直結

待遇・福利厚生

◎社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金） 　※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし） 　※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）

休日・休暇

■休日 - 完全週休二日制（土日） - 国民の祝日 - 年末年始休暇 ■休暇 - 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） - 慶弔休暇 - 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） - リフレッシュ休暇：半期ごとに1日 - アニバーサリー休暇：年1日 - ヘルスサポート休暇：月2日 - 看護休暇