【セールス/カスタマーサクセス/カスタマーマーケティング】★保険業界特化型SaaS/リモート可・フルフレックス

仕事内容

【採用背景】 日本の保険市場は46兆円という巨大な規模を誇りますが、その流通を担う現場では、いまだにアナログな業務フローが多く残っています。 私たちは、この課題を解決するため、SaaS型業務管理システム『hokan®』を展開し、約480社の保険代理店・保険会社に導入いただいて います。 一方、保険代理店の業務は複雑であり、システム導入だけでは本質的な業務改善はできません。 保険代理店の業務フローや商習慣を深く理解した上で、業務改善まで伴走する支援が不可欠です。 そのため、保険業界でのご経験を活かしながら、顧客の成功と業界変革を共に推進していただける新たな仲間を募集することとなりました。 テクノロジーの力で、現場の負荷を減らし、本来あるべき保険流通の姿を一緒に実現していきませんか。 【仕事概要】 ご経験や志向性に合わせて、以下のいずれかのポジションにて選考を進めさせていただきます。 1. フィールドセールス（大手企業向け提案営業） 大手保険代理店や保険会社に対し、経営課題を解決する本質的な提案を行います。現場の募集人から経営層まで、複雑な意思決定構造に向き合い導入を牽引するポジションです。 ・新規提案: リードに対する初回商談から受注までの一連のプロセス設計・実行 ・商談リード: 顧客の組織構造を深く理解し、複数部門が関与する意思決定プロセスをリード ・既存深耕: 中長期的な関係を構築し、CSと連携してアップセルやクロスセルを推進 ・プロダクト改善: 顧客の一次情報を言語化し、PdMやエンジニアと連携してプロダクト改善を提案 ・ナレッジ化: 顧客の成功事例を整理し、チーム全体の提案力向上に貢献 -------- 2. カスタマーサクセス（大手企業向け導入・活用支援） 『hokan®』を導入いただいた大手保険代理店や保険会社に対し、システムを活用した業務改善を実現するための伴走支援を行います。導入プロジェクトの推進から、現場への定着、さらなる活用提案まで、プロジェクト全体の責任者としてリードしていただきます。 ・プロジェクト管理: 導入スケジュールの策定や進捗管理、顧客側の体制づくりを支援 ・定着支援: 現場の募集人や事務の方々がスムーズに利用開始できるようオンボーディングを実施 ・現場の声の代弁: 顧客の要望を社内に伝え、使いやすさを向上させるための新機能を提案 ・追加提案: 活用状況に応じた更なる業務効率化に向けた新機能やプランの提案 -------- 3. カスタマーマーケティング（仕組みによる支援） テクノロジーとコンテンツを駆使し、より多くの顧客がスムーズに『hokan®』を使いこなせる仕組みを構築します。データに基づき、ユーザーの利便性を最大化させる施策を実行するポジションです。 ・1対多の導入支援: 合同オンボーディングやウェビナーの企画・運営や、ステップメールを用いた効率的な利用開始サポート ・コンテンツ制作: 活用ガイドやFAQの整備、顧客がいつでも学べる「hokanスクール」の構築・運営 ・データ活用: ログ分析を通じて利用状況を可視化し、顧客のつまずきを解消するための改善施策を立案