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【概要】 - ユーザーコミュニティの運営マネジメント - 顧客ニーズからのサービス改善立案、プロダクトサイドへのフィードバック - チュートリアルコンテンツ制作体制の構築 - 全ユーザーを対象とした、チュートリアルコンテンツ(記事・動画)の企画 【詳細】 <ユーザーコミュニティの運営マネジメント> 「ユーザー参加の楽しいイベントを... もっと見る
□■YOLO JAPANのカスタマーサクセスとは■□ 既存顧客の採用支援を行います。 求人票の書き方や外国人採用におけるアドバイス、メルマガ配信をしていただきます。 掲載は大体6か月ほどで、必要なお客様には継続契約の提案を行います。 □■主な業務内容■□ ◎求人管理ツールについてのサポートやご提案 ◎よりよい求人広告にするためのコンサル... もっと見る
新卒向けダイレクトリクルーティングサービスの開発・運営をしている弊社において、既存顧客に対して、採用学生のターゲット設定や採用フロー設定など各企業の状況に応じたフォローを行い、伴走しながら顧客の採用成功を導いていただくポジションです。 ■自社プロダクト「OfferBox(オファーボックス)」とは OfferBoxは、24万人以上の就活生が*が利... もっと見る
医療機関がそれぞれの課題やニーズに合わせたシステム運用が行えるように、柔軟に提案、顧客サポートをして頂きます。 ・予約システム・問診システムの導入のためのシステム準備及び現地セットアップ対応 ・電子カルテ等の連携設定等(訪問作業含む) ・各種障害時のテクニカル対応(メール/チャット/電話対応、一部訪問対応) もっと見る
ALTURA CHECKUPの導入を検討する医療機関へセールスと一緒に商談を行い要件をまとめることや、ALTURA CHECKUPの導入を決定した医療機関のオンボーディング管理を行っていただきます。 【会社ミッション】 「2032年までに、日本の医療費の無駄を7兆円(17.7%)削減する。」をコンセプトに、スマホから自分の健康情報をいつでもアク... もっと見る
■業務内容 既存事業のサプライチェーンリスク管理SaaS「Resilire(レジリア)」、新規事業の事業開発をお任せします。 サプライチェーンは、世界のGDP800兆円(主要4カ国)の製造業を支える連携基盤です。そのサプライチェーンがブラックボックス化されているため、昨今の新型コロナウイルス影響・ウクライナ情勢・自然災害の多発により、寸断され、モノ... もっと見る
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。 プロダクトの利用促進、定着を支援しながら、利用継続やアップセル/クロスセルなどの機会創出に繋げていただくことを期待していますが、主なミッションは弊社製品を導入いただいたお客様の『ありたい姿』を叶えるべく、製品やデータの利活用、DX最適化について支援いただくことにあります。 ... もっと見る
■業務概要: タレントマネジメントシステム「タレントパレット」のご導入企業でのシステム活用が定着するよう設定支援担当として、主にサポート領域で業務いただきます。 <業務詳細> ・サポートデスク・FAQサイトの運営 ・お客様からの機能・設定に関する質疑対応・機能紹介 ・ユーザー企業向け勉強会・操作体験会のトレーナー、オンボーディング支援 ... もっと見る
■ シェルフィーのカスタマーサクセス 私達の事業において最も大切なことは『顧客社内でプレゼンスを取り、他部署に展開していく』ことです。 そのためには①②があり、どちらも起点はカスタマーサクセスが担っています。 ①顧客の持つ情報構造の整理,把握 ②最も適したサービスを、もっとも有効なポイントに届ける 顧客の課題解決・成功に様々な粒度で向... もっと見る
弊社が運営するアパレルEC向けサイズレコメンドサービス「unisize」は現在トップレベルの国内シェアで、導入社数300社にのぼります。 このたびクライアントサポートの体制をさらに強化するために、カスタマーサクセス職を新設しました。 一人目のカスタマーサクセスメンバーとして、実務とともに業務の仕組み作りにも携わることができる、裁量の大きいポジション... もっと見る
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