人的資本経営を支えるカスタマーサクセス・アカウントマネジメント｜大手企業担当｜M3グループ

募集背景

既存顧客からのニーズ拡大に伴い、顧客への価値提供をさらに強化していくための増員募集です。 特に現在は、M3グループとの連携による新たなサービス展開も進んでおり、 企業の人的資本経営や健康経営を支援する領域でさらなる成長を目指しています。 その中で、お客様と長期的な関係を構築しながら事業成長を支えていただける方を募集しています。

配属部署

HRソリューション本部

概要

■イーウェルだからできること 当社は、人事・福利厚生領域で培ってきた顧客基盤とノウハウを持っています。 さらに現在は、急成長を続けるM3グループの一員として、ヘルスケア領域との連携を加速しています。 人的資本経営への注目が高まる中、企業が抱える課題は「福利厚生」だけでなく、「健康経営」「従業員エンゲージメント」「人材定着」「生産性向上」へと広がっています。 イーウェルとM3の強みを掛け合わせることで、これまでになかった新たな価値提供や市場開拓に挑戦できるフェーズにあります。 今回募集するカスタマーサクセスには、単なるサービス運用支援ではなく、お客様の課題や目指す姿を理解しながら、利用率向上や組織課題の解決、さらにはアップセル・クロスセルによる事業成長まで見据えて活躍いただくことを期待しています。

この仕事で得られるもの

①顧客の“利用促進担当”ではなく、人事課題のパートナーになれる 当社のカスタマーサクセスは、単なる問い合わせ対応や運用サポートではありません。 福利厚生サービスの利用状況を分析し、 ・利用率向上 ・従業員エンゲージメント向上 ・健康経営推進 ・人材定着 といった企業の人事課題に対して改善提案を行います。 人事担当者だけでなく、人事責任者や経営層と対話しながら、組織課題の解決に貢献する経験が得られます。 ②カスタマーサクセスだけでなく、アカウントマネジメントの経験を積める 契約後の活用支援に加え、 ・契約更新 ・アップセル ・クロスセル ・提案活動 まで担当します。 顧客との関係構築から事業拡大まで担うアカウントマネージャーとして、市場価値を高めることができます。 ③M3グループ×人的資本経営という成長市場でキャリアを広げられる イーウェルが持つ人事・福利厚生領域の知見と、M3グループが持つヘルスケア領域のアセットを掛け合わせることで、企業の人材・健康・組織課題に対して新たな価値提供が可能になっています。 将来的には ・カスタマーサクセスマネージャー ・営業企画 ・事業企画 など、幅広いキャリア形成が可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区紀尾井町3-6 紀尾井町パークビル ※総合職での雇い入れとなります。当面は予定していませんがキャリア形成に伴い転勤の可能性はあります。 【アクセス】 ・麹町駅（徒歩6分） ・永田町駅（徒歩6分） ・赤坂見附駅（徒歩6分） ・四ツ谷駅（徒歩12分）

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災） ・交通費全額支給 ・資格取得お祝い金制度 ・自己啓発費補助 ・退職金制度 ・WELBOX（福利厚生パッケージ） ・カフェテリアプラン(年間最大15万円分のポイントが付与され、生命保険補助、財形貯蓄、育児支援補助、自己啓発など多彩なメニューの中から選択可能) ・東急ハーヴェストクラブ宿泊制度

休日・休暇

・年間休日121日以上、土日祝祭日 ・夏期休暇2日（※付与日数は入社月による） ・有給休暇　入社半年経過後10日～入社日より付与(※付与日数は入社月による） その他：災害休暇、忌引休暇、結婚休暇、子の看護休暇および介護休暇（通算年5 日まで）、失効年次有給休暇、イベント休暇、配偶者出産休暇、フレッシュアップ休暇、特別休暇