【FinTech×SaaS】顧客の経営課題を解決し、LTV最大化を牽引する「カスタマーサクセス」募集

募集背景

当社の主力事業『請求管理ロボ』は、多くの企業に導入され着実にシェアを拡大しています。 これまではシステム導入後のオンボーディングと満足度向上を主軸としてきましたが、今後は顧客への提供価値をさらに高め、業績へより大きなインパクトを与える施策の推進が必要です。 「請求業務の自動化」の先にある、顧客の真の課題解決を支援し、継続的な関係性を構築する「攻めのCS」を実現するため、戦略立案から実行までを共に担う新たな仲間を募集します。

配属部署

カスタマーサクセス部フィナンシャルクラウドカスタマーサクセス課

概要

ROBOTPAYMENTは2000年の創業以来、BtoBtoC領域のビジネスに取り組んでまいりました。 企業活動の血液である「お金」という存在。 『大切な「お金」だからこそ、【払う側も、受け取る側もできるだけストレスなく】関われるべきではないか？』 現代は、ITを駆使して「お金」を管理・運用する時代です。 これからは企業においても、ITを使って、「お金」の請求・入金・管理・運用を行う流れが次第に加速していきます。 私たちは、日本中の企業の血液がスムーズに流れるよう、「IT × お金」にこだわって、お客様を成功に導くソリューションを提供し続けます。

この仕事で得られるもの

■ポジションの魅力 ・戦略的な役割と裁量 →「THE MODEL」型の組織において、CSは単なるサポートではなく、カスタマーマーケティングの中核を担います。戦略立案から実行まで、組織を横断して関与できる大きな裁量があります。 ・経営に直結する課題解決 →企業の資金繰りや債権管理という、経営の根幹に関わる領域の課題解決に携わることができます。 ・キャリアの広がり →データと顧客の声をもとに、営業・マーケティング・開発を巻き込んだプロジェクトを推進する経験は、将来的なマネジメントや事業開発、プロダクトマネジメントへの強力なステップとなります。

勤務地

【勤務地詳細】 ※一部リモート勤務可能なポジションです。 ■株式会社ROBOT PAYMENT（ロボットペイメント） 本社 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F 【アクセス】 渋谷駅より徒歩7分程度 明治神宮前駅より徒歩7分程度

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険） 産休育児制度：産前産後休、妊娠休暇、育児休暇、育児短時間勤務など、ライフイベントに応じた柔軟な働き方が可能です。 住宅手当：オフィスの最寄駅から各線3駅圏内に住んでいる正社員に対し家賃の一部を補助しています。 在宅勤務手当（対象者に限る） 健康診断 資格補助制度 各種役職手当 飲み会補助 社員慰労イベント（年1回）

休日・休暇

★年間所定休日：126日 土日祝日 年末年始 夏季休暇 有給休暇 誕生日休暇 看護休暇 慶弔休暇 …等