株式会社ROBOT PAYMENT - ◾️上場◾️25年成長◾️低解約率FinTech×SaaS◾️安定のストック収益◾️1.4万社導入◾️チーム支援と裁量ある挑戦◾️超効率化◾️褒め合う文化◾️
請求、集金、消込、催促を自動化し、請求業務を80%削減するクラウドサービスです。リカーリング収益比率97.6%で安定した収益、多くの企業に導入済み。
■職務内容 本ポジションのミッションは、担当するプロダクトを通じて顧客の業務効率化と経営課題の解決を支援することです。 ・オンボーディングと活用支援 → 導入初期の顧客に対し、スムーズなシステム立ち上げと運用定着を支援し、早期の価値提供の実現 ・能動的なコミュニケーションによる課題解決 → 定期的な接触を通じて顧客の活用状況を分析し、最適な活用方法の提案や課題解決のリード ・継続率向上と拡大施策の実行 → チャーン(解約)防止のための施策立案、および利用拡大に伴うアップセル・クロスセルの機会の創出 ・プロダクトフィードバックの集約 → 顧客の声を直接拾い上げ、開発部門と連携してプロダクトの機能改善や新機能開発への貢献 ■期待する具体的な成果 担当顧客のチャーンレートの低減、およびオンボーディング完了率の目標達成。 また、顧客対応を通じたプロダクト改善提案の質と量を重視します。 ■キャリアイメージ メンバーとして成果を出した後は、組織を横断的に統括するマネージャー候補としての道や、特定のプロダクトに特化したカスタマー戦略のスペシャリストとしての道が用意されています。 ■求める人物像 ・顧客の課題解決を第一に考える、カスタマーファーストの思考をお持ちの方 ・現状に満足せず、常に改善や新しい手法を自ら考え、行動に移せる方 ・目標達成に向けて、周囲を巻き込みながら妥協せずに業務に取り組める方 ・自律的に動き、自身の役割を限定せずにチャレンジできる方
募集背景
当社の主力事業である「請求管理ロボ」の着実な成長に加え、新規事業である「債権回収ロボ」のプロダクトリリースに伴い、顧客支援体制のさらなる強化が急務となりました 。 変化の激しい環境下で、自律的に動き、事業成長にコミットできる方を募集します。
配属部署
フィナンシャルクラウド事業部 フィナンシャルクラウドカスタマーサクセス課
概要
ROBOTPAYMENTは2000年の創業以来、BtoBtoC領域のビジネスに取り組んでまいりました。 企業活動の血液である「お金」という存在。 『大切な「お金」だからこそ、【払う側も、受け取る側もできるだけストレスなく】関われるべきではないか?』 現代は、ITを駆使して「お金」を管理・運用する時代です。 これからは企業においても、ITを使って、「お金」の請求・入金・管理・運用を行う流れが次第に加速していきます。 私たちは、日本中の企業の血液がスムーズに流れるよう、「IT × お金」にこだわって、お客様を成功に導くソリューションを提供し続けます。
この仕事で得られるもの
■ポジションの魅力 ・スピード感のある選考プロセス → 緊急増員プロジェクトとして「一発面接(最終面接1回)」を導入しており、迅速な意思決定とキャリア形成が可能です。 ・経営に直結する領域への関与 → 企業の資金繰りや債権管理という、ビジネスの根幹に関わる領域で専門性を磨くことができます。
勤務地
【勤務地詳細】 ※一部リモート勤務可能なポジションです。 ■株式会社ROBOT PAYMENT(ロボットペイメント) 本社 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F 【アクセス】 渋谷駅より徒歩7分程度 明治神宮前駅より徒歩7分程度
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
社会保険完備(健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険) 産休育児制度:産前産後休、妊娠休暇、育児休暇、育児短時間勤務など、ライフイベントに応じた柔軟な働き方が可能です。 住宅手当:オフィスの最寄駅から各線3駅圏内に住んでいる正社員に対し家賃の一部を補助しています。 在宅勤務手当(対象者に限る) 健康診断 資格補助制度 各種役職手当 飲み会補助 社員慰労イベント(年1回)
休日・休暇
★年間所定休日:126日 土日祝日 年末年始 夏季休暇 有給休暇 誕生日休暇 看護休暇 慶弔休暇 …等
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