仕事内容

ROBOT PAYMENT（ロボットペイメント）のサービス『請求ロボ for salesforce』は、請求管理クラウドサービス「請求管理ロボ」と salesforceⓇ を連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。 本ポジションでは、この『請求管理ロボ foe salesforce』のオンボーディングを担当していただきます。 ※週数回リモート勤務可能なポジションです。 現在のカスタマーサクセス組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しております。 今後顧客への本質的な提供価値のさらなる向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する【攻めのカスタマーサクセス】を実現するために、一緒にCSミッションを遂行してくれるメンバーを探しております。 ■『請求管理ロボ for Salesforce』について Salesforce®上の顧客・商談・売上データをもとに、請求～入金管理までを可能にする請求管理ソリューション。 営業・経理間で別々に管理していた請求とお金の情報をSalesforceに集約することで情報共有の手間が削減され、請求業務自体も自動化されるので、大幅な業務効率化を実現可能です。 ▶導入企業例：株式会社CHINTAI、ランサーズ株式会社 等 ■具体的な業務内容 ・サービス導入を検討している企業へのヒアリング ・提案資料の作成、お客様への提案活動 ・導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート） ・サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング　など ■こんな方にご活躍いただけると考えております！ ・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考をお持ちの方 ・常に改善を意識した向上心 ・現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方 ・顧客のために妥協せずに業務に取り組める方 ・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方 ■期待する成果 ・営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上。 ・継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上。