「誰もが活き活きと働ける社会へ」組織づくりに伴走するカスタマーサクセス募集！！

仕事内容

私たちは、働くことに誰もが情熱と誇りを持ち、一人ひとりの可能性が最大限に解放される社会を本気で目指しています。個の力が掛け合わさり、チームとして輝く。そんな熱量の高い組織が日本中に、世界中に、もっと増えたなら、きっと未来はさらに明るく面白くなるはずです。 そのなかでアカウントマネージャーは、顧客組織の変革に寄り添い、伴走支援する役割を担います。単なる導入支援にとどまらず、経営・人事・現場社員と対話しながら、実際に顧客企業の組織変革を実現していくのがミッションです。 顧客の組織変革を一気通貫で支援するため、CS・法人営業・プロジェクトマネジメント・組織コンサルティング・組織開発など、フルスタックなスキルが求められ、難易度は非常に高いですが、顧客の成果に必要なことを全てやれる自由度と、幅広いスキル・経験や高い視座を身につけられるポジションでもあります。 【業務内容】 ①組織変革の伴走パートナーとしての支援 ・組織変革プロジェクトの全体設計、推進、改善 ・エンゲージメントデータの分析、課題抽出、改善アクションの提案 ・経営層・人事・現場リーダーとのワークショップやレビューの実施 ②プロダクト活用の最大化 ・導入〜活用定着までのオンボーディング・アダプション支援 ・活用率向上のための企画提案、運用サポート ・開発チームと連携してプロダクト改善や新機能開発の企画 ③外部への価値提供と発信 ・成功事例、ナレッジの整理と社内外での共有 ・イベント登壇、ユーザーコミュニティでの支援