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組織開発SaaSのカスタマーサクセスを募集!〜We are the teamと全員が言える組織を〜

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組織開発SaaSのカスタマーサクセスを募集!〜We are the teamと全員が言える組織を〜

株式会社アトラエ - テクノロジーで人の可能性を拡げる事業を創造し、生きがいや働きがいのある社会を実現する

株式会社アトラエ 求人画像1
Wevox カスタマーサクセス
500万円〜800万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, フレックスタイム, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 採用枠5名以上, 多国籍な職場

事業内容

事業内容:組織力向上プラットフォーム「Wevox」
組織力向上プラットフォーム「Wevox」

「"We are the team."とチーム全員が言える組織を増やす」をビジョンに掲げ、『現場主体の組織づくり』をコンセプトにした『組織力向上プラットフォーム』です。

仕事内容

【ミッション】 Wevoxは、「"We are the team."とチーム全員が言える組織を増やす」をビジョンに掲げ、『現場主体の組織づくり』をコンセプトにした『組織力向上プラットフォーム』です。エンゲージメントサーベイの測定から始まり、組織力を高めるための様々な機能がプラットフォーム上に存在しています。 その中でカスタマーサクセスは、働きがいのある組織づくりを目指す企業の伴走役として顧客と真正面から向き合い、経営課題および組織課題を深堀り、あらゆるソリューションをもとに顧客のサクセスを後押しします。そしてその結果として、ファンになってもらうことを理想とします。 また、顧客の課題解決だけでなくプロダクト自体の伸び代をプロダクトチームへフィードバックすることで、チーム一丸となってプロダクトを進化させます。 【業務内容】 - Wevoxの導入支援(オンボーディング)  - なぜWevoxを導入したかの目的や具体的にどのように運用するかの整理をサポート - Wevoxの結果をもとにした活用支援  - 経営層へのフィードバック、セミナーやワークショップの企画・提案、分析レポートの作成などの活用支援(アップセル・クロルセルを含むオプションプランの提案) - プロダクトの改善提案  - 顧客の声を拾いプロダクトチームへフィードバック。プロダクトの改善に向けた企画を提案

募集背景

アトラエでは、ビジョンである「世界中の人々を魅了する会社を創る」ことをより具体的にイメージし、実際に仕事の仕方にも反映しやすいように、中期ビジョンを策定致しました。 それは、2030年までに「世界レベルで注目される働きがいのある会社を創る」というもので、国内の拡充だけではなく対グローバルも進めながら、ビジョン実現までの大きな一歩を踏み出しています。 そのためにはあらゆるポジションで仲間が必要となっております。

配属部署

Wevoxカスタマーサクセスチーム 会社・事業の状況により、プロジェクトおよび業務は変更の可能性有。

概要

【プロダクト概要】 Wevoxは組織改善に必要なあらゆる"気づき"を提供し、組織に変化を生み出すプラットフォームです。 メインサービスとなっている「Wevox エンゲージメント」は、組織のエンゲージメントを解析するSaaSで、現場に負担の少ないパルスサーベイの仕組みを活用して自律的に組織改善サイクルを回す為のサポートを行っています。 また、他にも「 Wevox アカデミー『Engagement Run!』」や「Wevox 組織カルチャー」等のサービスも提供しています。

この仕事で得られるもの

- 社会的に意義のあるプロダクトづくりができる - 自分の言動が目の前の顧客の組織変革のきっかけになるかもしれない、というやりがいを日々感じることができる - 顧客への伴走だけでなく、顧客の声をもとにプロダクト改善をするという、本質的な課題解決に向き合える - カスタマーサクセスの経験を通して、エンタープライズサクセス、研修講師、コミュニティマネージャー、事業企画など様々な挑戦機会がある - プロダクトチームやクライアントサポートチームと密に連携し一緒になって顧客の課題解決に向き合うことができる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区麻布十番1-10-10 ジュールA 8F 【アクセス】 東京メトロ南北線・都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」に直結しているビルです

待遇・福利厚生

・リモートワーク可 ・各種社会保険完備 ・健康診断・人間ドック ・妊活・不妊治療支援 ・社宅制度 ・ベビーシッター割引券の配布 ・フリーアルコール ・従業員持株会(奨励金あり)

休日・休暇

・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・チャーリー(Challenge leave) ※ビジョン実現に繋がる挑戦を応援する特別有給休暇(最大6か月) ・サポート休暇

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