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【注目のFintechサービス・CS】営業経験者歓迎!ベンチャー企業から大手企業まで、多種多様な顧客から支持を集めるBtoBサービスのカスタマーサクセスを募集|業績好調・上場企業

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株式会社ラクーンホールディングス - 【東証プライム】企業間取引にDXを!今まさに必要とされ注目度が急上昇⤴⤴

株式会社ラクーンホールディングス 求人画像1
カスタマーサクセス (BtoB決済サービス『Paid(ペイド)』のCS)
400万円〜600万円
東京都

事業内容

自社内のDXはうまくいっているのに他の企業とのやりとりは相変わらず対面やメール・電話が多いなんてことはありませんか?私たちはそういったアナログな手段になりがちな企業間取引をDXで効率化するためのサービスを提供しています。 元来BtoB取引は見知ったもの同士、声の届く相手との信頼を前提に成り立っていました。しかしそれは顔の見えない相手との円滑な取引が難しいことを意味します。 そこでラクーングループは20年以上の蓄積から得たノウハウとデータを元とした独自サービスによって取引する企業相互の信頼を補い円滑な取引を行う手助けをしています。

仕事内容

BtoB決済サービス『Paid(ペイド)』を導入した加盟企業に対してのカスタマーサクセス業務(サービスの詳細については下部に記載) ▼具体的な業務 ・オンボーディング支援(運用、稼働支援) ・加盟企業サポート ・アカウント営業(重点顧客の成長支援) ・新機能の営業戦略立案と実行 ・プロダクト強化のための企画業務 ★『Paid(ペイド)』とは? 企業間の請求業務の手間と未回収リスクをゼロにする、BtoB決済サービスです。Paidを導入することで売り手企業は、手間がかかりリスクのある請求業務から解放されるため、事務的業務の効率化を実現できます。 ◎顧客は新設のベンチャー企業から大手企業まで多種多様で、社会性の高い事業も多数。企業の支援を通じて社会に貢献することができ、顧客の事業成長が自社の成長にダイレクトに繋がるため、パートナーとして自信を持って伴走できます。

募集背景

私たちは2009年に先駆けてBtoB専門決済サービスの提供を開始、サービス立ち上げから継続的に業績を伸ばしています。さらに昨今コロナ禍をひとつのきっかけとして、国内外ECのニーズの拡大やDX化が進み、BtoB向けのEC事業、決済・保証事業を展開する弊社の事業も市場のニーズが高まっています。 その中でもBtoB決済サービス『Paid(ペイド)』はベンチャーから大企業まで導入企業が5000社を越えました。Fintechサービスとして注目を受け、事業拡大に伴い新しいメンバーを募集します。

配属部署

株式会社ラクーンフィナンシャル Paid推進部(15名体制) ※本ポジションは、株式会社ラクーンホールディングスで採用後、グループ会社の株式会社ラクーンフィナンシャルに出向となります。 雇入れ直後:株式会社ラクーンフィナンシャル Paid推進部にて業務を行う 変更の範囲:会社の定める業務(ただし、出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務)

概要

ラクーンフィナンシャルでは、「企業間取引を『もっと安全に』『もっと活発に』」をスローガンとして掲げ、“本当に保全を必要としている信用リスクを引き受けること、必要なところに必要な分だけ効果的に活用できること、専門性の高い保証サービスを身近で便利にすること”をコンセプトとして、サービスの改良や専門人材の育成に努めています。 企業経営においては、自社を守るためのリスク管理が求められますが、一方で昔から続く取引を一方的に停止する動きや、新規の取引に慎重になりすぎている面もよく見受けられます。そのような中で、地場の中小企業が取引を失い、ベンチャー企業が新しいチャンスを得られないような取引環境は、これからの企業経営や経済全体に悪影響を与えかねません。 私たちは様々な企業間取引サービスを通して、お客様のビジネスチャンスを生かせる体制を整えていきます。専門性の高い審査業務において卓越性を追求する一方で、提携先企業様との連携を図り、保証サービスの質を高めていき、取引の活性化を実現することで貢献します。

この仕事で得られるもの

◎社員同士のコミュニケーションを重視する社風で、意見を出しやすく風通しの良い環境です。年齢に関係なく、改善や新しいアイデアを発信でき、サービスに反映させていくことができます。社内イベントも多く、社員の交流は活発です。 ◎非常に多くの引き合いがありますが、決済サービスの特性上、顧客企業の運用を把握し寄り添いながら適切なサポートや提案を行うことが求められます。多くの業種・業態の企業が対象で、その分顧客企業が抱えている課題も多岐にわたるため、顧客企業の声を聞いてサービスの価値向上に向けて行動できる実行力が磨かれます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区日本橋蛎殻町1-14-14 ※在宅勤務と出社の併用が可能 入社後のオンボーディング期間、仕事に慣れていただくまでの間は基本出社をお願いしています。以降は、部署や業務により出社/在宅の頻度は異なります。 ※本ポジションは、株式会社ラクーンホールディングスで採用後、グループ会社の株式会社ラクーンフィナンシャルに出向となります。 雇入れ直後:株式会社ラクーンフィナンシャル本社(上記) 変更の範囲:会社が定める場所(被雇用者の自宅または自宅に準じる場所を含む) 【アクセス】 半蔵門線「水天宮前駅」8番出口より 徒歩3分 日比谷線「人形町駅」A2番出口より 徒歩4分 都営浅草線「人形町駅」A5番出口より 徒歩6分 東西線/日比谷線「茅場町駅」7番出口より 徒歩6分

待遇・福利厚生

【勤務時間】 フレックスタイム制(コアタイム:10:00~15:00) 休憩1時間、実労働時間8時間 各種社会保険完備 交通費支給(上限5万円/月) 在宅手当:月額3,000円 賞与(年2回)、退職金無し 社員持株会(奨励金20%)、株式給付(業績によって) 福利厚生補助金制度、社内旅行制度 住宅補助(会社から3キロ圏内の場合、2万円支給/月) 出産祝金、サークル 他

休日・休暇

土日祝日、年末年始 年次有給休暇(半休・時間有給も取得可) いつでも長期休暇(毎年7月付与、1年間有効の休暇) 慶弔休暇、産休・育児休暇、生理休暇 リフレッシュ休暇(勤続年数5年毎)

【社内での取り組み】

◆創造力(提案力)鍛錬コンテスト 年に2回、新規ビジネス案などの課題テーマが発表され、全員が匿名でアイデアを提出します。最終選考は全社員による投票で行われ、優勝者には賞金10万円が贈呈されます! ◆ビジネスモデル勉強会 経営陣による社内勉強会組織。初級から上級までのレベル別にクラスがあり、誰でも経営やビジネスモデルの創り方を学べます! ◆“はたらくーん”制度 男女問わず出産・育児と仕事の両立、キャリア継続を支援する制度。男性向けの制度もあり、看護休暇やベビーバース休暇、出産祝金、保育料サポート等

【会社として主な受賞・表彰実績】 

2000年 日本経済新聞社主催 「日経インターネット・アワード2000」ビジネス部門 日本経済新聞社賞を受賞 2005年  2005年度ニュービジネス大賞特別賞受賞 2016年  「スーパーデリバリー」が日本サービス大賞にて「地方創生大臣賞」を受賞 2017年  GPTW 2017年度「働きがいのある会社」ランキングでベストカンパニーを受賞 2017年  第2回ホワイト企業アワードの女性活躍部門(東日本)で大賞を受賞 2018年  GPTWの2018年度「働きがいのある会社」ランキングでベストカンパニーを受賞 2018年  第3回ホワイト企業アワードのオフィス環境部門で大賞を受賞

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