株式会社ROBOT PAYMENT - ◾️上場◾️25年成長◾️低解約率FinTech×SaaS◾️安定のストック収益◾️1.4万社導入◾️チーム支援と裁量ある挑戦◾️超効率化◾️褒め合う文化◾️
サブスクサービスを運営するために必要なあらゆる機能(申込みサイトの作成〜会員管理・毎月の決済処理〜データ分析)を盛り込んだサービス。
■ミッション 自社プロダクト「サブスクペイprofessional」のオンボーディングを担当していただきます。 ※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。 【業務内容の一例】 ・サービス導入を検討している企業へのヒアリング ・提案資料の作成、お客様への提案活動 ・導入プロジェクトのサポート(要件定義、開発サポート) ・サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング など ■キャリアパス 下記のような様々なキャリアパスを想定しています。 ・入社~3年目:顧客の導入を支援する「カスタマーサクセスプレイヤー」 └まずはサブスクペイprofessionalの基礎知識、顧客対応スキルを習得します。 └担当顧客を持ち、導入支援、活用支援などを行います。 └顧客の声を収集し、開発部門などにフィードバックすることで、サービス改善に貢献します。 └時には他部署のメンバーとも協力し、顧客満足度向上のための施策を立案・実行します。 ・4年目~:組織を率いて事業成長を加速させる「カスタマーサクセスマネージャー」 └チーム全体のマネジメント、戦略策定、目標設定、進捗管理などを行います。 └業務の効率化、人材育成など、マネジメントスキルを向上させます。 └将来的には、カスタマーサクセス部門の責任者として、組織全体を統括するポジションを目指します。 ※一人ひとりのキャリアステップを尊重し、可能な限り本人の希望に沿った成長を支援します。 ■働き方 ・週2〜3日の在宅勤務を組み合わせた働き方を採用しています ・残業時間は実績ベースで1日1時間以内に収まっており、安定して働きやすい環境です。 ・ミーティング時間も業務時間内で調整しており、夜遅くまで残る文化はありません。 ■ポジションの特徴 ・お客様が理想とする姿やビジョンを一緒に描き、最適な提案を行なうビジョンセリングのスキルを身につけることができます。 ・Salesforceのプロフェッショナルも在籍しているので、成長できる環境があります。 ・プレイヤーとしてご活躍いただいた後、チームのマネジメントに挑戦していただくことも可能です。 ■プロダクトについて 「サブスクペイprofessional」 サブスクサービスを運営するために必要なあらゆる機能(申込みサイトの作成〜会員管理・毎月の決済処理〜データ分析)を盛り込んだサービス。 顧客ごとの購買傾向や利用状況を常に把握することで、トレンドに合わせた売上向上施策やアップセル、解約防止活動にタイムリーに取り組める環境を提供しています。 【業務内容の一例】 ・サービス導入を検討している企業へのヒアリング ・提案資料の作成、お客様への提案活動 ・導入プロジェクトのサポート(要件定義、開発サポート) ・サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング など
募集背景
担当していただく「サブスクペイprofessional」は、サブスクビジネスを運営する事業者が必要とする、申込サイト作成から、CRMと決済を活用したLTVの最大化を実現するサービスです。 現在のカスタマーサクセス組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのカスタマーサクセス」を実現するために一緒にカスタマーサクセスミッションを遂行してくれるメンバーを探しております。
配属部署
ペイメント事業部 ■チーム構成 ・プレイングマネージャー:1名 ・メンバー:1名
概要
ROBOTPAYMENT(ロボットペイメント)は2000年の創業以来、BtoBtoC領域のビジネスに取り組んでまいりました。 企業活動の血液である「お金」という存在。 『大切な「お金」だからこそ、【払う側も、受け取る側もできるだけストレスなく】関われるべきではないか?』 現代は、ITを駆使して「お金」を管理・運用する時代です。 これからは企業においても、ITを使って、「お金」の請求・入金・管理・運用を行う流れが次第に加速していきます。 私たちは日本中の企業の血液がスムーズに流れるよう、「IT × お金」にこだわってお客様を成功に導くソリューションを提供し続けます。
この仕事で得られるもの
■働き方 ・週2〜3日の在宅勤務を組み合わせた働き方を採用しています ・残業時間は実績ベースで1日1時間以内に収まっており、安定して働きやすい環境です。 ・ミーティング時間も業務時間内で調整しており、夜遅くまで残る文化はありません。 ■ポジションの特徴 ・お客様が理想とする姿やビジョンを一緒に描き、最適な提案を行なうビジョンセリングのスキルを身につけることができます。 ・Salesforceのプロフェッショナルも在籍しているので、成長できる環境があります。 ・プレイヤーとしてご活躍いただいた後、チームのマネジメントに挑戦していただくことも可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 ※業務の成果に合わせて最大週4回リモート勤務可能なポジションです。 株式会社ROBOT PAYMENT(ロボットペイメント) ■本社 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F 【アクセス】 渋谷駅より徒歩8分程度 明治神宮前駅より徒歩8分程度
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
社会保険完備(健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険) 産休育児制度:産前産後休、妊娠休暇、育児休暇、育児短時間勤務など、ライフイベントに応じた柔軟な働き方が可能です。 在宅勤務手当:オフィスの最寄駅から各線3駅圏内に住んでいる正社員に対し家賃の一部を補助しています。 在宅勤務手当 健康診断 資格補助制度 各種役職手当 飲み会補助 社員慰労イベント(年1回)
休日・休暇
★年間所定休日:126日 土日祝日 年末年始 夏季休暇 有給休暇 誕生日休暇 看護休暇 慶弔休暇 …等
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