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■業務概要: タレントマネジメントシステム「タレントパレット」のご導入企業でのシステム活用が定着するよう設定支援担当として、主にサポート領域で業務いただきます。 <業務詳細> ・サポートデスク・FAQサイトの運営 ・お客様からの機能・設定に関する質疑対応・機能紹介 ・ユーザー企業向け勉強会・操作体験会のトレーナー、オンボーディング支援 ... もっと見る
■ シェルフィーのカスタマーサクセス 私達の事業において最も大切なことは『顧客社内でプレゼンスを取り、他部署に展開していく』ことです。 そのためには①②があり、どちらも起点はカスタマーサクセスが担っています。 ①顧客の持つ情報構造の整理,把握 ②最も適したサービスを、もっとも有効なポイントに届ける 顧客の課題解決・成功に様々な粒度で向... もっと見る
【業務内容】 自社クラウドサービス事業を開発から製品化まで自社内で手掛け、セールスからカスタマーサクセスまでを一貫して提供する当社において、カスタマーサクセス業務をお任せいたします。 サービスの契約からスムーズに導入・運用に乗るようなサポートから利用率向上の為の施策立案・ 実施等まで携わることができます。 当社が今最も力を入れている部署で、「顧客... もっと見る
▼J-Startup WEST選定企業〜 タクシーの「次世代交通」への進化を支援 〜 当社は、”デジタルを活用しタクシー等交通社会の未来を創ること=「次世代交通の想像」”を目指し、交通系自社SaaSプロダクトのサービスを展開しています。 2015年に生まれた電脳交通の"クラウド型タクシー配車システム【DS】"は、 現在では全国47都道府県エリアの... もっと見る
当社サービスの裏側を支える部門の統括責任者として、複数部門を横断的にマネジメントしていただきます。組織計画・人材採用計画・コスト予算策定など組織運営において基幹となる部分に携わっていただくことを想定しています。 ① バックオフィス部門(人事・総務・経理・事務)のマネジメント 企業経営に重要となる、ヒト・モノ・カネ・情報の経営資源の管理を統括... もっと見る
顧客のカスタマーサクセス実務を支援していただきます。 【カスタマーサクセスとは】 商品・サービスを購入した顧客に対して、「顧客に成果をもたらすこと」を実現させる取り組みのことです。 成果をもたらすことで、その商品・サービスを長期的に継続利用してもらうことにつながります。 近年、サブスク型のビジネスが数多く誕生し、継続的に利用してもらうこ... もっと見る
◇お客様とのコミュニケーション お客様のニーズを理解し、製品の利用を最大化するための戦略を共に立案します。問い合わせ対応やトラブルシューティングもお任せします。 ◇製品の活用提案 自社サービスの機能と可能性を最大限に活用していただくため、最適な活用方法や新機能の提案を行います。 ◇フィードバックの収集・分析 お客様からのフィードバック... もっと見る
IPO準備中の国内随一のDX支援SaaSプロダクトの弊社にて、コンサルタント事業拡大に伴いコンサルタントを募集いたします。 【ミッション】 大企業のDX課題に取り組み、エンドユーザーである従業員(Employee)の生産性向上、システムの活用を促進することが本ポジションのミッションです! 【業務内容】 ■対象システム及び当社プロダクトの... もっと見る
- Zeroの導入支援やその後の運用支援 - Zero導入中企業に対するオンボーディング - テナントからの問い合わせに対する対応 - 売上管理部との定例の進行と課題ヒアリング - Zero導入済企業に対するサポート - 新規プロダクト導入検討企業への対応 - リード創出 - 商談実施 - エンジニア・デザイナーと協業したプロ... もっと見る
▼業務内容 当社が手掛けるクラウド型採用支援ツール「採用係長」のカスタマーサクセスリーダーとして、以下業務をご担当いただきます。 ●サクセス支援(応募状況の確認、求人票のアドバイス、プラン機能の説明等) ●Web商談(オンライン商談ツールでのプランアップ/有料広告オプションの提案) ●マネジメント補助(マネージャーのマネジメント補佐/メンバ... もっと見る
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