日本を代表するエンタープライズ企業の組織変革を伴走支援するカスタマーサクセス募集！！

仕事内容

私たちは、働くことに誰もが情熱と誇りを持ち、一人ひとりの可能性が最大限に解放される社会を本気で目指しています。個の力が掛け合わさり、チームとして輝く。そんな熱量の高い組織が日本中に、世界中に、もっと増えたなら、きっと未来はさらに明るく面白くなるはずです。 そのなかでアカウントマネージャーは、顧客組織の変革に寄り添い、伴走支援する役割を担います。単なる導入支援にとどまらず、経営・人事・現場社員と対話しながら、実際に顧客企業の組織変革を実現していくのがミッションです。 顧客の組織変革を一気通貫で支援するため、CS・法人営業・プロジェクトマネジメント・組織コンサルティング・組織開発など、フルスタックなスキルが求められ、難易度は非常に高いですが、顧客の成果に必要なことを全てやれる自由度と、幅広いスキル・経験や高い視座を身につけられるポジションでもあります。 【業務内容】 ①組織変革の伴走パートナーとしての支援 ・ARR億単位の大手アカウントのサクセス・リテンション・アップセル ・グループ各社や複数事業部を巻き込んだ組織変革プロジェクトの全体設計、推進、改善 ・エンタープライズ企業の経営層・人事・事業部リーダーとのワークショップ設計・ファシリテーション ②組織全体を育てる仕組み化とナレッジ構築 ・提案プロセス・データ分析・プロジェクト推進のナレッジ整備 ・AI等の技術を活用した未来のアカウントマネジメント組織への業務プロセス変革のリード ③外部への価値提供と発信 ・成功事例、ナレッジの整理と社内外での共有 ・外部イベント・カンファレンスでの登壇