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【ポジションの概要と役割 】 カスタマーサクセスのポジションは、クリエイターズマッチが提供するデザイン・広告制作現場に特化したプロジェクト管理SaaS「AdFlow」の導入支援から活用促進までを担う重要な役割を果たすものです。単なるツールの操作説明に留まらず、顧客の制作現場の業務課題に深く寄り添いながら、AdFlowの定着、活用促進、そして顧客の成果... もっと見る
THE MODEL 型の組織の中でカスタマーサクセスをお任せします。 Wantedly Visitをご契約いただいた法人企業様を60社程担当。プロダクトの活用を支援し、採用成功（＝理想の候補者とのマッチング）を実現することがミッションです。 データとコミュニケーションを駆使し、お客様が抱える採用課題を特定・解決に導きます。 ▼入社後の流れ ... もっと見る
■BASEグループにおけるYELL BANK事業の役割 YELL BANK事業が担う金融サービス領域は、グループの次の10年の成長ドライバーの”プロフィットセンター”として、グループの付加価値（収益性）向上を担います。 具体的には、以下の方針で拡大を目指します。 ①「BASE」だけでなく、「PAY.JP」「Eストアー」および将来のM&A・提携... もっと見る
弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。 日本の宿泊における直販比率は11%ほどです。他国に比べると非常に低い水準であり、旅行の予約... もっと見る
■業務内容 ITプラットフォーム企業のカスタマーサクセス担当者として、各種問い合わせ対応や顧客の課題を解決するための仕組みづくり、オペレーション構築などを経験に応じてお任せいたします。 リユース業界の発展を、カスタマーサクセスを通じて一緒に支えていってくださる方歓迎いたします！ 【具体的な仕事内容】 ・ 電話・メールでのお問い合わせ対応 ... もっと見る
各ポジション共に、企業間取引の効率化と最適化を目指し、発注者と受注者の双方に価値を提供することを目的としています。 ＜DXコンシェルジュ＞ 外部サービス導入を検討している企業（カスタマー）に対して、課題特定のためのヒアリングと課題解決にマッチしたソリューションを有する受注企業（パートナー）をマッチングさせることがミッションです。 ※現在は発注... もっと見る
chiica事業部では、「chiica」というデジタル地域通貨のプラットフォームサービスを全国の自治体に対して展開しています。 当該ポジションでは、まずは複数の自治体を担当いただき成功事例を生み出し、そこで得た知見を活かして再現性が高く、サービスの強みとなるchiicaならではの成功メソッドを作り上げていただきます。 ▼具体的な業務内容 ... もっと見る
・顧客企業がABILIを活用するための用途設計、必要なコンテンツの検討、サービス拠点での運用方法の検討 ・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理） ・クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計 ・ABILI利用状況の分析、改善提案 【期待する役割】 ・各種モニタリング指標の確認によ... もっと見る
【カスタマーサクセス業務】 ・サービス利用を決定いただいた企業様の利用開始までの立ち上げ支援（オンボーディング） ・日々の運用にて発生する質問・疑問の解決（顧客フォロー） ・顧客向けセミナー開催、運用支援、情報発信業務（アカウントサクセス） など もっと見る
❚当社について 当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。 これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。 大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。 （1）コンサルティング事業（在籍コンサルタント数は国内最大規模） 専門的な知見... もっと見る
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