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当社ワークフローサービス「Gluegent Flow」を中心としたSaaS製品のカスタマーサクセスを担当いただきます。 顧客課題を汲み取り、導入検討の段階から導入後の活用までを伴走しながらサービスの価値を最大化していくポジションです。 本ポジションでは顧客支援の実務を担いながら、将来的にはカスタマーサクセス組織全体を俯瞰し、体制づくりにも関わってい... もっと見る
5.4万店舗を超える圧倒的な顧客基盤に対し、単なるツール提供にとどまらない「本質的な経営課題の解決」を行っていただきます。顧客データを分析し、潜在的な課題を抱えるクライアントに対して、決済（PAYGATE）や勤怠管理、アプリ連携などのソリューションを提案（アップセル・クロスセル）し、顧客の事業成長とLTVの最大化をリードしていただきます。 ■具体... もっと見る
現在、多くの自治体では、特別養護老人ホームや保育所などの福祉施設への指導監査を従来の手順や書類管理で行っており、人手や時間の制約から全施設への監査実施には限界があります。 『監査くん』を導入することで、指導監査業務をオンライン上で一元管理し、業務効率化や精度向上、事業者の負担軽減を支援。監査実施率の向上や施設運営の安心・安全、そして利用者の生活の... もっと見る
◎職務内容 1. カスタマーサポート（お客様が安心してサービスを利用するための支援） お客様が「カイクラ」を安心して利用できるよう、きめ細やかなサポートを提供します 。 ◎お客様からのお問い合わせ対応・技術調査・解決 ・「カイクラ」の操作方法や技術的問題に対する問い合わせ対応（電話、メールなど） ・「カイクラ」のトラブルや不具合につ... もっと見る
既存顧客担当として、顧客の経営課題解決のために、以下の業務に取り組んでいただく予定です。 【具体的な業務内容】 ＜継続利用のための活用支援＞ ・サービス導入目的の明確化と製品活用トレーニングの実施 ・定期的な顧客面談による導入目的の達成支援 ・経営者、現場担当者の双方へのコミュニケーション ＜既存顧客への提案＞ ・利用サービスのア... もっと見る
マーケティング部門にて、当社基幹サービス「Midworks」に登録いただいたフリーランスエンジニアの初期対応を行っていただきます！ ■Midworksとは Midworksは、IT系のフリーランスエンジニア（個人事業主）専門のエージェントサービスです。（近年増加の一途をたどるフリーランス人口のエンジニアに向けた独立支援サービス） 5万人を超え... もっと見る
【業務内容】 特販部は、導入前の提案段階から関与し、システム導入・稼働・定着支援までを担います。 単なるITの導入支援ではなく、顧客の業務全体を理解し、課題の本質に向き合いながら、継続的な成果を創出する業務です。 具体的には： ・営業フェーズへの同席／提案内容の構築支援 ・大手顧客との要件定義・導入設計・初期稼働支援 ・定着率・稼働率向... もっと見る
本ポジションは、外資系SaaSプロダクトを利用する日本国内の日本企業ユーザーに向けたカスタマーサクセスのポジションです。 プロダクトの性質上、社内資料やシステムがすべて英語で記載されています。それを使いながら日本語でユーザーにサクセスを行っていくため、英語を日本語に変換するなど言語を使い分けながら業務を進めていきます。 基礎的な英語力を業務に活... もっと見る
国内最大級の美容プラットフォーム「LIPS」が提供するSaaSプロダクト「LIPS for BRANDS」のカスタマーサクセスを募集しています。本ポジションでは、ツールの活用支援にとどまらず、美容ブランドのマーケティング成果を最大化するパートナーとして、戦略設計から施策実行・改善まで一貫して伴走していただきます。 クチコミやユーザーデータを活用し... もっと見る
顧客が言葉にできていない課題を引き出し、使えるものを明確にして提案する営業です。 業界を問わず幅広い法人クライアントに対して、データ活用に関するソリューションの提案営業を担います。 truestarのコンサルタントやエンジニアは技術のプロですが、顧客との対話で課題を引き出すのは営業の役割です。「何に困っているか」が顧客自身も言語化できていないことが... もっと見る
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