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【カスタマーサクセス】グローバルSaaSプロダクトのユーザーをサポート!未経験歓迎

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【カスタマーサクセス】グローバルSaaSプロダクトのユーザーをサポート!未経験歓迎

アディッシュ株式会社 - 「つながりを常によろこびに」カスタマ―サクセスという視点から課題解決を展開

アディッシュ株式会社 求人画像1
グローバルカスタマーサクセス
300万円〜390万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 副業可, 時短勤務可, 急募求人, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす, 採用枠5名以上, 多国籍な職場

事業内容

アディッシュ株式会社は、2007年より株式会社ガイアックスの事業部としてサービス提供を開始し、2014年10月に100%子会社として分社化いたしました。アディッシュでは、企業ミッション「つながりを常によろこびに」を軸に、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、カスタマ―サクセスという視点から課題解決を展開しています。 ■グロース支援サービス ・カスタマーサクセスサービス 「CS STUDIO」 ・カスタマーサポートサービス 「SOCIAL APP SUPPORT」 ・アノテーションサービス 「DATA Crab」 ・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」 ■アダプション支援サービス ・ネットいじめ対策サービス 「スクールガーディアン」 ・チャットボット 「hitobo」 ・誹謗中傷投稿 AIによる再考アラート 「matte」 ・中小企業向け炎上対策SaaS 「Pazu」

仕事内容

グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました! ■仕事内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。 対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。 ■仕事のやりがい: ・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる ・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する ・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる ■仕事のポイント ・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます ・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか?

募集背景

事業拡大のための増員です! 業界未経験者が多く入社し、活躍しております。 同時期に入社する同期と切磋琢磨して成長していけます!

概要

スタートアップのカスタマーサポートやカスタマーサクセス領域の支援を行っております。 様々なプロダクトフェーズや顧客ライフサイクルのサービス、プロダクトのカスタマーサクセスに携われる環境です。

この仕事で得られるもの

・グローバル基準でのカスタマーサクセスのサービス提供を担える  L日々オーナーシップを持って業務を進めていくので、成長スピードが早い ・顧客満足度を追求して、ご自身のビジネススキルを底上げできる ・チームで一つの目標に向かっていく一体感を感じながら日々業務を行える

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 五反田本社 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 【アクセス】 [JR山手線] 五反田駅西口より徒歩6分 [都営浅草線] 五反田駅A3・A1出口より徒歩6分 目黒川を越えて直進、大崎広小路交差点を左折し、山手通り沿いのビルです。

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給(上限月3万円まで) ・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有) ・有給休暇(入社6ヶ月後10日間付与) ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数  -産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室(休養室)完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度

休日・休暇

休日休暇:土日祝日      年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)

研修制度・キャリア支援制度

・新モデル事業創出制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・意思表明制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・レビュー(1on1) ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度

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