【次期リーダー候補】上場×自社SaaS｜顧客満足を高めるカスタマーサクセスのスペシャリストを目指しませんか？

募集背景

当社の主力クラウドサービスの一つである「Gluegent Flow」は、SaaS / ASP型ワークフロー市場においてシェアNo.1の獲得を目指し、チーム一丸となって事業成長を加速させています。 事業拡大に伴い、より多くのお客様に価値を届けていくためカスタマーサクセス部門の体制強化が急務となっております。 そこで今回、顧客支援に携わりながら、将来的には体制づくりにも関わっていただけるプレイングマネージャー候補となるメンバーを募集することになりました。

配属部署

Gluegent サービスラインへの配属となります。 現在カスタマーサクセスは4名体制でお客様の導入支援や活用支援を行っています。 当Service Lineは小さな会社のようなチームの雰囲気があり、情報共有や相談がしやすく、メンバー同士で支え合いながら業務を進めています。 また、技術力の高いエンジニアが多く在籍しているため、知識を吸収しながら成長できる環境です。

概要

サイオステクノロジーはオープンソースソフトウェアをはじめ、ID統合管理・統合認証システム、HAクラスターソフトウェアなどの分野で事業を展開するIT企業です。 「技術のSIOS」として自社ソフトウェアの開発・提供を強みとし、企業のITインフラの安定運用やセキュリティ強化、DX推進を支援しています。 また、新しいサービスやプロダクトを生み出す文化が根付いており、人工知能など新しい技術領域への投資や新規事業の創出にも取り組みながら、技術力を軸に事業成長を続けています。

この仕事で得られるもの

・パートナーや代理店を介さず、エンドユーザーと直接コミュニケーションを取りながら顧客支援ができる ・顧客から直接感謝の言葉をいただけるなどやりがいを実感しやすい ・アップセルやクロスセルなど、顧客の課題に応じた提案活動にも関われる ・顧客の声を開発チームに直接届けることができ、サービス改善に反映させることができる ・少数精鋭のチームのため、一人ひとりが顧客と深く向き合いながらサービスの成長にも関われる

勤務地

【勤務地詳細】 サイオステクノロジー株式会社 東京都港区南麻布2-12-3 サイオスビル 【アクセス】 ・都営線「白金高輪駅」より徒歩9分 ・都営線「麻布十番駅」より徒歩14分

待遇・福利厚生

■通勤手当：出勤分の実費を経費精算 ■リモートワーク手当：全社員あり（月5,000円） ■残業手当：あり（固定残業代制超過分　別途支給） ■各種社会保険完備（健康/厚生/雇用/労災） ■昇　　給：年1回（4月） ■退職金：あり（確定拠出年金制度） ■ライフプラン手当／選択制 確定拠出年金制度 ■従業員持株会 ■財形貯蓄 ■社員表彰制度（SIOS Value Award） ■育児・介護休業者の短時間勤務制度 ■健保保養施設、健保スポーツ施設（関東IT健康保険組合加入） ■Eラーニング「Udemy Business」

休日・休暇

年間休日120日 土日祝、連続休暇(5日)、慶弔休暇、誕生日休暇、特別休暇、 生理休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、年末年始（12月29日～1月4日） 有給休暇：入社時より付与（社内規定に基づく）（半日休暇制度有）