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事業拡大に伴いクライアント数が増加中です。 弊社のサービス導入後にクライアントの運用に伴走頂ける方を募集しています。 【具体的な仕事内容】 当社は本人確認にまつわる10数種類のAPIを顧客の本人確認要件に応じて販売しており、導入クライアントへの運用設計から、導入後のサポートなど、クライアントの満足度向上を目指し、フォローアップやアップセルを行... もっと見る
お客様へより充実したサポートを提供するため、カスタマーサクセス部の組織強化していきます！ 顧客満足度向上に関する業務全般をご担当いただきます。 【具体的には】 ・オンボーディング、各種問い合わせ対応 ・アップセル・クロスセル提案による売上獲得 ・顧客へのヒアリング及び関連部署への展開 ・顧客の計画的な活用支援及び、更なる活用促進 ... もっと見る
当社カスタマーサクセス組織において、新たにメンバー層の採用を開始することになりました。 ＜主な内容＞ ・既存顧客に対するプロダクトのオンボーディングと定期フォロー ・アップセル / クロスセル戦略の立案と実行 ・プロダクトのオンボーディング / 顧客対応の仕組み化 ・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築 ・サービス品質 / 機能... もっと見る
具体的な仕事内容は以下になります。 - クライアントへの予算・期待値調整や施策提案含めた契約交渉 - クライアントに対してデザイン戦略、施策の立案と実行体制の構築 - マーケティング活動やインサイドセールス、カスタマーサクセス また、ご自身の経験や志向を踏まえつつ、アカウントマネージャーとしてチームメンバーやプロジェクトのマネジメントの業務... もっと見る
【ECでヒトとモノを繋ぐ架け橋となる】 インターネットの発展やコロナウイルスによるパンデミックは、消費行動を大きく変化させました。その結果、より多くの人にとってEコマースは身近な存在になりました。 しかし、従来オフラインで発展してきたブランドにとって、ECへのシフトチェンジはそう簡単ではありません。ECを伸ばすためには、否応なしに導線の最適化、... もっと見る
弊社ではアクセス解析ツール「UserInsight」、ソーシャルメディアの分析ツール「Social Insight」、User Localチャットボットなど、企業向けのサービスを提供しており2000社以上に導入されています。 当社製品のご契約企業様向け導入後サポートをおこなっていきます。 製品の導入企業様に対してツールの活用方法などをウェブ会議... もっと見る
▼募集の概要 情報共有ツール「Stock」の一層の成長を目指し、カスタマーサクセス業務をお願いします！ 100,000社以上が活用する情報共有ツール「Stock」のカスタマーサクセス業務を、オーナーシップを持って牽引いただけませんか？ 「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」という、Stockのミッションを実現する肝となる業務... もっと見る
【ポジションのミッション】 見積りプラットフォーム「ミツモア」の営業推進チームに所属し、新規登録事業者の獲得や、登録いただいた事業者様の活用を支援していただきます。ご自身で架電を行うこともあれば、外部の協力会社の方々のマネジメントも担っていただきます。 また、大手企業とのアライアンスも推進いただきたく、多角的に新規登録事業者の獲得を担っていただきま... もっと見る
今秋にローンチされる予定の店舗接客SaaSサービスの立ち上げプロジェクトの進行管理・機能拡張企画など幅広く関わっていただけるメンバーを募集しています。 具体的には… ○ サービス企画・開発進行管理 リリース後にも積極的な機能アップデートを予定しており、クライアントの要望や接客体験向上のための機能拡張の企画から開発の進行をお願いしたいと考え... もっと見る
モビルスはテクノロジーによる顧客サポートの変革を目指す、サポートテックカンパニーです。 コロナによる非対面サービスの追い風や、労働力不足・人手不足といった社会背景もあり、 メインサービスであるチャットサポートサービスのニーズが高まっています。 2021年には大手企業や自治体を中心に導入企業数は300社以上を越え、 チャットボット市場売上... もっと見る