『マネージャー候補』カスタマーサクセス■急成長中の建設現場施工管理サービス■ゼネコン向けコンサル

募集背景

事業成長に伴い、導入企業数・顧客規模が拡大する一方で、  ・各サービス顧客ごとの活用度・成果創出のばらつき  ・導入及び展開支援活動の標準化  ・利用定着促進の仕組み不足  ・クロスセル活動の型化と推進  といった課題が顕在化しています。  今後は 「導入対応中心のCS」から「顧客成果と継続成長を担うCS」への進化 が必要なフェーズです。 そのため、CS組織の立ち上げ・高度化をリードできるマネージャー候補を募集します。

配属部署

【社員構成】（2026年1月時点） グループ人数　14名 男女比＝100%：0% 平均年齢＝32.5歳 新卒・キャリア採用比率＝0%：100% 業界未経験割合＝78%

概要

本ポジションは、顧客の成功を起点としたカスタマーサクセス組織を立ち上げ・成長させるマネージャー候補です。 単なる導入支援・運用対応に留まらず、顧客成果を再現性のある仕組みとして定義し、数値で改善し続けるCS組織を構築していただきます。  CSのKPI設計・プロセス設計から関わり、 「どの顧客に、どのタイミングで、何をすれば成果が出るのか」を言語化・仕組み化し組織としての成果を最大化していくことがッションです。 

この仕事で得られるもの

・CS組織の立ち上げフェーズに、設計段階から関われる  ・KPI・評価指標・プロセスを自ら設計できる裁量  ・大手企業顧客を中心に、業務変革・DX推進に深く関与できる  ・将来的にはCS組織責任者・事業責任者へのキャリアパスも視野   キャリアイメージ  ・CSマネージャー → CS組織責任者  ・CSを軸に、事業企画・プロダクト連携領域への拡張も可能 

勤務地

【勤務地詳細】 〒135-0061 東京都江東区豊洲5-6-36　豊洲プライムスクエア9F （雇入れ直後）東京本社　（変更の範囲）会社の定める場所 【アクセス】 東京メトロ有楽町線6a出口　徒歩3分 ゆりかもめ東京臨海新交通臨海線　徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・ 昇給（年1回） ・ 賞与（夏、冬、業績に応じての決算賞与） ・ 社会保険完備（健康保険/関東ITソフトウェア健康保険組合・雇用保険・労災保険・厚生年金保険） ・ 交通費全額支給 ・ ノートPCとスマートフォン貸与 ・ リモートワーク制度（ルールあり） ・ 持株会制度 ・ こども手当（15歳までのこども1人につき月額1万円支給） ・ 受動喫煙防止措置（屋内原則禁煙） ・ 資格取得支援制度 ・ e-ラーニング制度 ・ 書籍購入補助制度 ・ 救護室（AED完備） ・ オフィス内フリードリンク

休日・休暇

【勤務時間】 フレックスタイム制 ・ コアタイム　11:00〜16:00 ・ 1日の標準労働時間　8時間（休憩1時間） ※ 残業時間は月平均15.5時間です。 【休日・休暇】 ・土日祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（取得率70.6%） ・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇（男性取得実績あり）・介護休暇など ・年間休日：120日以上（2018年度実績125日）