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『マネージャー候補』カスタマーサクセス■急成長中の建設現場施工管理サービス■ゼネコン向けコンサル

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『マネージャー候補』カスタマーサクセス■急成長中の建設現場施工管理サービス■ゼネコン向けコンサル

株式会社リバスタ - 建設業界のDXに挑む!建設×ITのSaaS◆すでに建材の物流領域ではサービスがヒットし1万社以上のユーザー◆建設現場向けサービスも続々リリース

株式会社リバスタ 求人画像1
Buildeeカスタマーサクセス(マネージャー候補)
550万円〜750万円
東京都
業界未経験歓迎, リモート勤務の相談可, フレックスタイム, toB自社サービス

事業内容

・ 電子マニフェストサービス「e-reverse.com」の提供 ・ 産廃処理委託契約サービス「er-contract」の提供 ・ 建設現場施工管理サービス「Buildee」の提供 ・ 産業廃棄物に関するコンサルティング業務 ・ 上記または建設業界に関連するサービス・物品の販売 【競合なし!圧倒的なシェアを誇るWebサービス「e-reverse.com」】 電子マニフェストサービス「e-reverse.com」は、産業廃棄物の適正処理推進の目的で定められたマニフェスト制度で義務付けられている産業廃棄物処理の流れの管理などを行うWebサービスです。 産業廃棄物の不法投棄の防止などのコンプライアンス強化に繋がり、紙のマニフェスト伝票管理が不要になり、簡単操作でマニフェスト制度運用の手間や費用が大幅に削減されます。 鹿島建設、大成建設、大林組、竹中工務店などをはじめ、ゼネコン売上TOP100社の9割以上、約10,000社の企業にご利用いただいております。 【需要が急速に加速している新Webサービス「Buildee」】 建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズの「Buildee調整会議」は、多くの作業員が同時進行で作業を行う建設現場で安全面の観点から義務付けられている、翌日の作業の連絡・調整などを行うWebサービスです。 現在は主にホワイトボードで行われている連絡・調整の手間と時間が大幅に削減されます。 また、新なサービス「Buildee労務安全」「Buildee入退場管理」も加わり、現在大手ゼネコンやハウスメーカーなどの導入や問い合わせが相次いでいます。

仕事内容

当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 -大手顧客契約前後における導入支援(訪問、Web) -大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 -顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施(プロジェクト管理含む) -チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 ‐チームメンバーのマネジメント 【担当いただくサービス】 建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2023年9月時点で332社、13,800現場、97万人超のユーザー様にご利用いただいております。現在は「調整会議」「労務安全」「入退場管理」「進捗・歩掛り」の4サービスをリリースしていますが、まだまだラインナップを増やす予定です ※業務内容補足 (雇入れ直後)詳細は上記に記載 (変更の範囲)会社の定める業務

募集背景

建設業界は今後益々人手不足が深刻化すると言われており、その解決策としてもDXの推進が必要不可欠です。 当社では利用企業13000社と高いシェアを獲得している電子マニフェストサービス、産廃処理委託契約サービス、第二の事業として急拡大している建設現場施工管理サービスなど様々な事業・サービスを展開しております。今後も新たな事業・サービスの立ち上げを予定しています。 新規サービス・新機能など、開発サイクルが早いため、カスタマーサポートが果たす役割は非常に大きいです。その分「やればやっただけ成果を感じることができる」ので、自律的に業務を進めたい方にピッタリの環境です。

配属部署

<配属先 組織構成> 配属部署名:営業本部 営業部 カスタマーソリューショングループ 人数と構成(2023年2月現在) 正社員18名 (部門長30代男性、グループ責任者40代男性、メンバ20~40代男性11名、20~30代女性5名)

概要

私たちが事業ドメインとする建設業界が創る建物はオフィスビルやマンション、商業施設、公園、教育施設などの私たちの生活に身近なものから工場、港湾、橋梁など多岐に渡ります。 災害に強く、インフラが整備され、安心して暮らせる恵まれた国の当たり前を創り続けています。 その建設業界には少子高齢化の背景もあり、長時間労働や人財の高齢化と新規参入者の減少による人手不足が顕在化しています。 私たちはテクノロジーの力で建設業界で働く人を少しでも楽にし、日本の未来創りに貢献していきます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒135-0061 東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F (雇入れ直後)東京本社 (変更の範囲)会社の定める場所 【アクセス】 東京メトロ有楽町線6a出口 徒歩3分 ゆりかもめ東京臨海新交通臨海線 徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・フレックスタイム制  ・ 昇給(年1回) ・ 賞与(夏、冬、期末) ・ 社会保険完備(健康保険/関東ITソフトウェア健康保険組合・雇用保険・労災保険・厚生年金保険) ・ 交通費全額支給(非課税限度枠まで) ・ 持株会制度 ・ こども手当 ・ 災害見舞金 ・ リモートワーク制度(ルールあり) ・ 受動喫煙防止措置(屋内原則禁煙) ・ 資格取得補助 ・ 社内懇親会補助 ・ 部活動補助(バスケ部、サッカー部、ハンドメイド部、サバゲー部など) ・ オフィス内設置のバーカウンターでのフリードリンク(アルコールも含む)

休日・休暇

・土日祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇(取得率80%以上の実績あり。) ・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇など(育児休暇後の復帰実績あり。) ・年間休日:120日以上(2018年度実績125日)

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