【AI×マーケティングSaaS】カスタマーサクセス リーダー｜エンプラ向けSFA導入・活用定着支援/エンプラCS

募集背景

本ポジションで担当いただくSFA/CRM「GENIEE SFA/CRM」（※）は、SMB領域から エンタープライズ領域への進出という新たな成長フェーズ を迎えています。 名だたる大手企業様からの引き合いが増えており、今後の大規模な導入・活用支援も加速していく見込みです。この事業の非連続な成長を支えるためには、カスタマーサクセス組織の強化が急務となっています。 Mgrとタッグを組んでエンタープライズ向けCS戦略の立案から実行、そしてチームを牽引していただける「CSリーダー」を新たに募集いたします。

配属部署

SaaS CS部 SFA/CRMグループ エンタープライズサクセスチーム

概要

当社は「日本からGAFAのような世界的なテクノロジー企業を創る」という想いのもと、2010年4月に設立。創業からわずか7年で上場を果たし、その後も増収増益を続ける圧倒的成長企業です。 2023年には、最先端市場であるAI事業を主軸に展開するJAPAN AI株式会社を設立。このJAPAN AIの技術は、ジーニーの既存プロダクトと強力なシナジーを生み出し、グループ全体で高成長を遂げています。 わたしたちは現在、これまでのマーケティング・アド事業で培った強固な基盤と、グループ会社JAPAN AIの最先端AI技術を融合させる 「第三創業期」 という大きな転換点に立っています。 私たちが目指すのは、既存SaaSの単なる機能拡張ではありません。 AIを大前提とし、マーケティングの勝ち方そのものを塗り替える、世界を変えるプロダクトの創出です。 その中でも、本ポジションで担当いただくSFA/CRM「GENIEE SFA/CRM」は、SMB領域から エンタープライズ領域への進出という新たな成長フェーズ を迎えています。 Mgrとタッグを組んでエンタープライズ向けCS戦略の立案から実行、そしてチームを牽引していただける「CSリーダー」を新たに募集いたします。

この仕事で得られるもの

1. 「属人化からの脱却」を主導し、強い組織を創り上げる醍醐味 事業が急成長し、エンタープライズ顧客からの引き合いが増加するなか、CS組織の仕組み化が急務となっています。既存の枠組みを保守するのではなく、再現性のある「サクセスの仕組み（解約防止・定着化）」を構築し、スケールし続ける強い組織基盤を創り上げる、貴重な経験を積むことができます。 2. 最先端の「AI×SaaS」環境で、次世代のCSへアップデート ジーニーでは、AIエージェントを最大限に活用した業務環境が整っています。 ルーティン業務やデータ分析をAIで効率化し、人間は「顧客の高度なビジネス課題の解決」や「本質的なリレーション構築」といった高付加価値な業務に集中できます。これからの時代に求められる、一歩先のCSスキルを磨ける環境です。 3. 経営インパクトの創出と、柔軟なキャリアパス エンタープライズ向けのアカウントプランニングを通じたアップセル・クロスセルの推進は、当社のMRR拡張（事業成長）にダイレクトに貢献します。 実績を出した先には、マネージャーや部長への昇格はもちろん、PdMや企画職、プリセールスへのキャリアスライドなど、ご自身の志向性に合わせた多様で柔軟なキャリアパスが広がっています。

勤務地

【勤務地詳細】 163-6006 東京都新宿区西新宿6－8－1　住友不動産新宿オークタワー５/６階 【アクセス】 ■JR線・京王線・新宿線・大江戸線・小田急線「新宿」駅西口より徒歩6分 ■大江戸線 「新宿西口」駅 D4出口より 徒歩4分 ■丸ノ内線 「西新宿」駅 1番出口より 徒歩3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・書籍購入補助（半期30,000円まで） ・リフレッシュ手当（毎月5,000円まで） ・家賃手当 ・資格、語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制） ・働くパパママ支援制度 ・リフレッシュ休暇制度 ・部活動手当 ・その他社内イベント（毎月の懇親会等） ・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用 ・定期健康診断（年1回）

休日・休暇

完全週休2日制、祝日休暇、有休、GW休暇、夏季/冬季休暇等 ※年間休日123日