東京｜SaaS×ECの経験を活かす★ 店舗とECをつなぐ新サービス「スマレジ・EC」のカスタマーサクセス募集！

募集背景

事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています。さらなるサービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？

配属部署

カスタマーサポート部

概要

私たちは、業界でも圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジの「スマレジ」や、 クラウド型勤怠管理システムの「スマレジ・タイムカード」などの、 BtoBクラウドサービスを提供しています。

この仕事で得られるもの

カスタマーサクセスは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができます。 ＜「スマレジ・EC」のサクセス担当の魅力＞ ① 店舗とECの融合（OMO）という最先端のリテール課題を解決する面白さ スマレジ・ECのサクセスは、単なるツールの操作案内にとどまりません。お店とECを横断した在庫の見える化や受注管理など、お客様の経営や売上に直結するビジネスの本質的な課題解決に伴走できるため、CSとして市場価値の高い専門性を身につけることができます。顧客満足度の向上だけでなく、店舗の事業成長にダイレクトに貢献できるやりがいがあります。 ②「立ち上げフェーズ」ならではの組織づくり・業務構築の経験 スマレジとネットショップ支援室のM&Aにより発足した新しいサービスのサクセスチームとして、決まりきったマニュアルをこなすのではなく、「どうすればお客様がスムーズに使いこなせるか？」というオンボーディングの仕組み構築といった、新しい挑戦も大歓迎です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区赤坂2-14-5 Daiwa赤坂ビル1F ※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所 ※本人の希望を考慮します 【アクセス】 東京メトロ「赤坂」駅、「溜池山王」駅、「赤坂見附」駅より徒歩5分

待遇・福利厚生

・研修あり ・給与改定 年1回 　※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります ・社内表彰制度 ・フリードリンク ・マイホリデー制度 ・ランチ会（月1回 上限1,000円まで） ・健康診断（年1回） ・産業医診断（月1回） ・インフルエンザ予防接種 ・技術書などの書籍購入補助 ・近距離手当（3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給）

休日・休暇

■ 年間休日120日 ■ 完全週休2日制（土曜・日曜・祝日休み） ■ 夏季休暇（8月14日～8月16日）、年末年始休暇（12月30日～1月3日）、有給休暇