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クラフトバンクのCSチームでは、急成長中のSaaSプロダクトをより多くのユーザーに継続的に使っていただくため、テックタッチを中心とした顧客支援を強化しています。 このポジションでは、オンボーディング後の運用が乗ったお客様に対し、伴走型の支援をしていただきます。また顧客数の増加に向けて継続性のあるカスタマーリレーション(CR)の仕組みづくりにも挑戦... もっと見る
▼役割 マネージャーとして、チームを率いながら、顧客企業の営業力育成における課題解決と成果創出を、当社のツール「リフレクトル」および「ミチスジ」の活用を通じて実現していただきます。単なるツールの提供にとどまらず、顧客企業の組織変革に深く関わり、能動的に成果を生み出すことが役割です。 ▼主なミッションと業務内容 ・カスタマーサクセス戦略の立案と... もっと見る
▍具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ MOON-Xが展開する多様なブランドにおいて、社内のブランド担当者と外部BPOパートナーを繋ぐ「ハブ」となり、世界に誇れるお客様体験の基盤をゼロから設計・構築していただくポジションです。 まずはSSVとして現場の要となり、日々の運用を安定させることからスタートします。現場の解像度を高めた後は、そこ... もっと見る
【業務内容】 審査レスプリペイド式Visaカード『ultra pay カード』の事業拡大を担う事業推進担当ポジジョンを募集となり、将来的にはカード事業の運営を任せられる責任者候補として、一緒に成長いただける方を募集します。 法改正が予定されている給与のデジタルマネー支払の領域やVTuberなどと連携したオリジナルカードの発行など新規事業の拡大を予定... もっと見る
#仕事内容 ・顧客企業へのオンボーディング支援、導入後の活用促進 ・顧客ニーズ・課題に応じたソリューション提案 ・顧客との定期的な接点づくりと関係構築 ・利用状況の分析、解約リスクの予測と対策 ・カスタマーサクセス業務の標準化・効率化の推進 ・社内開発チームとの連携によるプロダクト改善提案 将来的には営業戦略の立案やチームマネジメント... もっと見る
AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトをお客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」など... もっと見る
自社開発の輸出入貿易管理システム「TRADINGシリーズ」の新規提案営業をお任せします。 100%自社開発にこだわり、製品企画→販売→開発・導入までの全工程を1社で行っているため、システムエンジニアと密にコミュニケーションを取りながら業務にあたることができる貴重な環境です。 ■仕事の流れ ー案件発掘とアポイントの獲得 テレアポや展... もっと見る
■ 新卒採用支援サービス『クリ博ダイレクト』の企画営業 『クリ博ダイレクト』とは、クリエイターを目指す学生へ「ダイレクトリクルーティング」を主とした採用活動ができる、業界特化の採用サービスです。 新卒採用市場は、コロナ禍以降の経済回復に伴い拡大傾向にありますが、少子高齢化により学生優位の売り手市場が加速しています。 そのような中で採用手法... もっと見る
営業やパートナー連携の現場には、いまだ膨大な「記録作業」と「属人的な運用」が残っています。 多くの企業でCRMは “使われないシステム” の代名詞となり、本来の価値であるはずの 「売上をつくる仕組み」 として機能してきませんでした。 しかし、生成AIと自動化の進化によって、CRMは今まさに別物へと進化しようとしています。Hiwayが目指しているの... もっと見る
当社の提供するITサービスマネジメントツール「Conoris」シリーズを導入されるお客様に対し、プロダクトの価値を最大限に引き出すためのカスタマーサクセスを行っていただきます。 導入コンサルタントによるオンボーディング完了後、運用定着化と継続的なPDCAサイクルを回すための支援を行うのが主なミッションです。 また、「業務が効率化・なくなる気... もっと見る
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