【カスタマーサポート（Cat & Dog Specialist）／グローバル進出】世界中の動物家族と飼い主が、1秒でも長く一緒にいられる社会を実現する。
株式会社RABO - 世界中の猫と飼い主が、 1秒でも長く一緒にいられるように 猫の生活をテクノロジーで見守る。
事業内容
猫の24時間行動を把握する首輪型デバイスで、健康をサポートします。獣医さんと連携したデータ解析で、猫の幸福な生活を実現します。
仕事内容
【お仕事内容について】 弊社のCSは、一般的な「カスタマーサポート」ではなく、猫・犬の専門知識を活かしたサポートを行うスペシャリストです。 Catlogをご利用の猫様や犬専用版をご利用のワンちゃん、そのご家族である飼い主さんを支える、CS並びにテクニカルサポートをご担当いただきます。 具体的には... ・お客様からのお問い合わせ対応及びテクニカルサポート ・お問い合わせに付随する仕様調査や検証、発送業務 ・開発部門へのエスカレーションやコミュニケーション ・データ抽出〜データ分析を、データに合わせて改善の提案 ・CX施策の立案〜実行 など なお、今回の募集では「Catlogの犬専用版」リリースに向け、特にワンちゃんと暮らしている・暮らしていたご経験のある方を歓迎しています（猫様と暮らしたご経験がなくても問題ありません）。 業務では、猫様・ワンちゃんどちらのお問い合わせにもご対応いただきます。
配属部署
QA/CS部門
概要
株式会社RABOは、猫の生活をテクノロジーで見守る「Catlog（キャトログ）」および「Catlog Board」をはじめ、ペットの健康管理と生活の質向上を実現するサービスを企画・開発・運営しています。 バイオロギング技術を応用し、「世界中の動物家族と飼い主が、1秒でも長く一緒にいられる社会を実現する。」という大きな目標に挑戦しています。 2025年2月には総額8億円の資金調達を実施し、これにより累計資金調達額は、国内のペットテック・スタートアップとして最大となる30億円となりました。 また、米国に続きオーストラリアでの販売・サービス展開を 2025 年 7 月から本格開始。さらに、Catlog のデータを活用し、各猫に最適な乳酸菌を提供する新プロダクト「Catlog ケア乳酸菌」 を 2025 年 9 月にローンチしました。 5周年という節目を迎えた今、私たちは新たなステージへの挑戦を決意し、日米同時リリースに向けて「Catlogの犬専用版 開発プロジェクト」に着手しています。 これまでに培った技術や知見を活用し、猫様だけでなく、世界中の「大切な家族」である他の動物たちにも貢献する未来を実現していきたいと考えています。 今後は掲げたミッションをグローバルレベルで実現していくために「アニマルウェルフェア」を軸としたESG経営をさらに強化し、ペットテック×ESGを牽引するリードカンパニーとして実行していきます。 世界中の動物家族と飼い主さんが1秒でも長く一緒にいられるように、RABOのチームメンバーになりませんか？
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区東三丁目9番19号 VORT恵比寿maxim2F 【アクセス】 山手線/ 恵比寿 徒歩4分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
ベンチャーのため、メンバーの希望を聞きながら柔軟に対応しています！ ・フレックス制（コアタイム：12:00-16:00） ・WFH/リモートも柔軟に対応 ・副業歓迎 ・年一回の健康診断 ・書籍購入/勉強会/イベント参加費は会社負担 ・エンジニア職・デザイナー職は希望のPC/モニターの付与 ・交通費支給あり ・社会保険/労働保険/健康保険完備
休日・休暇
完全週休二日休み（土日祝） 有給休暇（入社半年後に10日付与） 夏季休暇 冬期休暇 産休・育休休暇（男性も育休取得実績あり） ペットの忌引き
◆Cat Tech Companyならではの福利厚生
・猫様と働ける（もちろん同伴可） CCOのブリ丸が週に2～3回出勤するので、仕事をしながら猫様に癒されます。気ままな猫様の事ですから作業中のPCの上に寝そべられ仕事を妨げられる事も多々。そんな時は温まったPCを猫様に譲り、一息ついてくださいね！もちろんご家族の猫様を同伴しての出勤も大歓迎です！ ・ちゅーる食べ放題（猫様向け） 猫様のオヤツのちゅーるを常備しています。それぞれ味の好みもあろうかと、何種類かの味のちゅーるがありますので、出勤された猫様はご自由にご賞味ください。食べ放題ですが、あげる量は自己判断でお願いします。 ・猫様に関することはすべて業務扱い 猫様の通院、猫様のInstagramをひたすら見る、猫様に関する本を読む、など猫様に関する事はすべて業務扱いです。ご家族の猫様で体調不良などの事情がありましたらご相談ください。弊社の伊豫はキャットケアスペシャリストの資格保有者なので猫様についての相談には人一倍親身になってのります！ ・猫図書館
◆その他にもユニークな福利厚生をご用意しております！
・飲み物（冷／温）、コーヒー飲み放題 ペットボトルの冷たい飲み物、本格コーヒーや温かい飲み物は飲み放題です。ご自分のお好みの飲み物がない時はお声がけいただければ即座に導入しますので、お気軽にご相談くださいね！ ※アルコールはパーティーかお日柄の良い日のみとなっています ・おやつアリ おやつのカゴには季節によって世界各国のお菓子が常時取り揃えられています。新商品など、土地柄とメンバーならではのお菓子がいつでも食べ放題です。小腹が減った三時、朝ごはんを食べ損ねた午前中、甘いものが欲しくなった残業時など、毎日いつでも楽しめます。 ・たこ焼きなど隔月オフィスパーティー オフィスの周囲には美味しいオシャレなお店がたくさんありますが、あえてオフィスでこじんまりとするパーティーがメンバーの親密度を高めます！関西出身メンバーのこだわりのたこ焼きやレアなお酒も楽しめます！面白い企画にはのっかるメンバーが多いので、入社した暁には〇〇パーティーを提案してみて下さい。
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