【顧客伴走型】プロダクト×コンサルで病院の経営課題解決を支えるエンタープライズCS募集！

募集背景

病院経営の苦境が続き、変革の機運がより高まっています。 それを受け、さらなる導入・価値提供を進めるため、単なるプロダクト活用アドバイスだけでなく、プロダクトを通した顧客の活動の深化のために伴走しながら、より多くの医療機関に貢献できるチームを一緒に創っていける方をお待ちしています。

配属部署

カスタマーサクセス部門 （現在はマネージャー1名、メンバー4名体制）

概要

メダップは、統合データ基盤を中心に、病院経営のDX・持続可能な地域医療の構築を支援する少数精鋭チームです。 医療ドメイン特有の極めて高い複雑性だからこそ、事業・データ・プロダクトが密接に連携する体制を取ることで、単なるSaaS提供に留まらず、病院経営インパクト最大化に直結するプロダクト/サービス提供が可能になっています。 現在注力している地域医療連携は、日本の限られた医療資源を病院・クリニック・その他医療機関などと分業・最適化していくための取り組みであり、多くの病院経営者が最注力されている領域です。 どんなに良いプロダクトでも、病院業界のユーザーに使われなければ・抱えている課題を解決できなければ意味がありません。未成熟なオペレーション、工数削減だけでなく収益向上に関わるツール、病院業界の特殊性、SaaSの普及率の低さなど、あらゆる困難を乗り越えて病院の課題解決に取り組みながらプロダクトの価値を届ける組織の実現を目指しています！ 【会社の状況】 これまで、病院経営の改善と地域医療の向上により貢献できる事業運営のため、積極的に資金調達を行ってきました。直近では、2024年3月にプレシリーズBで3.8億円を、2025年3月にはベンチャーデットにて1.3億円を調達し、累計約14億円の資金を確保して事業を拡大しています。 【事業について】 現在、主に「救急・急性期」機能を担う病院を対象に、病院経営の改善と地域医療の維持を支援するプロダクトを提供しています。 自分たちや親、子供の世代が安心して良い医療を受けるためにも、病院経営や地域医療連携をよくしていくことで、将来的な医療制度の持続可能性を高めることに貢献します。

この仕事で得られるもの

【業務プロセスの再設計に携われる】 現在のメダップは、単なるプロダクト提供だけでなく、病院側の業務プロセスそのものを再設計する段階にあります。 そのため弊社のCS/PSは、導入オペレーションをなぞる仕事ではなく、課題の分解・データに基づく改善仮説構築・運用プロセスのデザイン・現場と経営層を巻き込むプロジェクト推進など、AIの普及でよりDXが加速するこれからの時代に欠かせない経験を0→1から経験できるポジションです。 【事業推進の中核ポジション】 CS/PSは社内で唯一データ基盤・プロダクト・コンサルサービスを横断して扱うことになります。 顧客伴走で得た学びが、プロダクトやサービス改善に還元されるため、CS/PSが生み出す顧客成果は そのまま会社の競争力の源泉になります。 弊社のCS/PSは単なる“顧客サポート部門”ではなく、会社の事業成長の中核です。 【顧客の経営に直結する課題解決に携われる】 メダップが扱う課題は病院の存続に直結する経営の核心です。重要性は認識されながらも、人やお金等のリソースの課題によりこれらに手が付けられていない病院も多いため、CS/PSの伴走により大きな成果を、顧客と一緒に作りにいける稀有なポジションといえます。

勤務地

【勤務地詳細】 本社または会社の指定する就業場所 【本社】 〒107-0052 東京都港区赤坂1-14-14 WAW赤坂第35興和ビル511 【アクセス】 ・地下鉄「六本木一丁目」駅徒歩4分 ・地下鉄「溜池山王」駅徒歩6分 ・地下鉄「神谷町」駅徒歩6分 ・地下鉄「虎ノ門ヒルズ」駅徒歩8分 ・地下鉄「虎ノ門」駅徒歩10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

フレックスタイム制 【加入社会保険】 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 下部参照

休日・休暇

【休日】 年間休日120日以上、完全週休二日制（土曜、日曜、祝日） 【休暇】 夏季休暇、年末年始休暇（7日）、有給休暇（入社初日時点で10日付与、最高付与日数20日）、病気休暇（年5日、有給）