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❚当社について 当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。 これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。 大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。 （1）コンサルティング事業（在籍コンサルタント数は国内最大規模） 専門的な知見... もっと見る
◎職務詳細 カスタマーサクセス部門において、お客様への継続的な価値提供のため、再現性のある支援体制の構築と業務基盤の整備・運用を推進していただきます。具体的には、以下の業務を担当します。 ・ヘルプページ、チャットボット、ナレッジなどのユーザー向けコンテンツの企画・運用 ・ウェビナー配信、オンボーディング資料、UIガイド、活用プログラムなど、プ... もっと見る
◢◤ freeeについて ◢◤ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 統合型の経営プラットフォームを開発・提供することで、スモールビジネスを担うあらゆる方々が創造的な活動にフォーカスできる環境の実現を目指しています。 これまでに会計・人事労務を中心に業務効率化を支援し、多くのスモールビジネスに活用されるプロダクトを生み出してきました。 ◢◤ 募... もっと見る
自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客の事業成長に向けて、定着・活用ステージ毎に発生する様々な課題に対し、コンサルティング、アドバイスを実施いただきます。 □具体的にお任せしたいこと ◇カスタマーサクセスとして担当顧客に寄り添いながら、システムの定着、活用をご支援いただきます。 ◇当社のカスタマーサクセスは営業・販売業務... もっと見る
※当社の求人はフルリモート不可、基本出社ベースとなります。（移住支援金制度あり） ■業務概要について 「BPaaS事業」でお客様の事業課題を解決に導く 単なる売り込みではなく、お客様の経営課題を深堀り、SaaS×BPOによるサービス群を通じて、ビジネス成長を支援することをミッションとしています。 マネージャー候補として、提案業務などの実務と... もっと見る
大学向けにアシアルが提案する各種ソリューションのカスタマーサクセスとして、導入支援と既存顧客の活用支援を担当していただきます。 大学の教職員の方々と連携しながら、ソリューションの利用開始から運用定着、活用促進までを支援し、大学における利用価値の向上、利用者の満足度向上につなげます。あわせて、対応を通じて得た知見をナレッジ化・標準化し、CS業務その... もっと見る
当社の運営する「いい葬儀」に掲載いただいている事業者様へコンサルティングをおこなっていただきます。担当のお客様に、訪問・オンライン会議・電話で、販売戦略、Webページ改善、マーケット分析や競合分析、売り上げ分析など様々な角度から売上向上のための施策や解決策を提案し、事業者様と「二人三脚」で売上向上を目指します。事業者様に納得感のある、根拠立てた提案がで... もっと見る
ゴルファー一人ひとりのデータを「数字」ではなく「インサイト」として捉え、行動や心理の背景を読み解きながら、最適な顧客体験を設計していくCRM戦略の企画・運用を担っていただきます。 具体的には以下のような業務を想定しています。 ・会員情報・購買履歴・行動データなどの分析を通じた顧客インサイトの発掘 ・データに基づく課題発見と、仮説立案・施策設計... もっと見る
【具体的な業務内容】 マーケティングのリードを起点に、『KING OF TIME』に興味を持ってくださっているお客様に対し、課題のヒアリングから30日間の無料体験の提案をお任せします。 なお、導入支援やサポートは専門の別部隊が担当する体制をとっているため、営業活動だけにしっかりと集中できる環境です。 【何を、誰に、どう提案するのか】 提案す... もっと見る
【入社後のミッション】 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対し、ビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施します。 お客様の潜在的な課題を発見・把握して最適な解決策を提示し、お客様を成功へと導くことをミッションとしています。 お客様の成功を通じたアップセル・クロスセルにより、NRR（売上維持率）の... もっと見る
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