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習慣化アプリ「みんチャレ」を活用した、自治体の健康増進事業における導入後のカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務全般をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・カスタマーサポート：住民からの問合せ対応（電話が主）、高齢者を中心としたアプリ操作説明会の講師、操作マニュアルの作成・改善 ・システム設定・業務改善・事務：専用システムでのアプリ内お... もっと見る
本ポジションは、外資系SaaSプロダクトを利用する日本国内の日本企業ユーザーに向けたカスタマーサクセスのポジションです。 プロダクトの性質上、社内資料やシステムがすべて英語で記載されています。それを使いながら日本語でユーザーにサクセスを行っていくため、英語を日本語に変換するなど言語を使い分けながら業務を進めていきます。 基礎的な英語力を業務に活... もっと見る
国内最大級の美容プラットフォーム「LIPS」が提供するSaaSプロダクト「LIPS for BRANDS」のカスタマーサクセスを募集しています。本ポジションでは、ツールの活用支援にとどまらず、美容ブランドのマーケティング成果を最大化するパートナーとして、戦略設計から施策実行・改善まで一貫して伴走していただきます。 クチコミやユーザーデータを活用し... もっと見る
自社プロダクト「ModuleApps」のカスタマーサクセス担当として、当社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。 本ポジションでは、既存顧客に対して、アプリのUI/UX改善や機能拡張の提案を行い、アップセルやクロスセルの機会を創出していただきます。 また、クライアントのデジタルマーケティング支援として、マーケティングオートメーションツー... もっと見る
自社プロダクト「UPWARD」のカスタマーサクセスとして、導入前提案、初期立ち上げ、成果創出、サポート体制構築などの各領域において、事業のフェーズやご自身の志向性、適性にマッチした役割をお任せします。 ・ 受注支援（導入前の活用提案） 営業担当と連携し、導入を検討中のお客様に対して、UPWARDを活用した業務変革のイメージや具体的な活用方法を提... もっと見る
エナジードの法人事業では、単なる営業や運用サポートではなく、企業様の人材育成・組織開発における課題に寄り添い、人と組織が変わっていく過程に伴走するコンサルティング型の支援を行っています。 経営層や人事の方との対話を通じて、課題の発見から施策の提案、プロダクトの導入支援、効果検証まで一貫して担います。施策が現場で実行され、組織が動き始める瞬間を間近... もっと見る
■具体的な業務内容 ① マルチプロダクトを組み合わせたCX向上の提案 - お客様の事業理解にもとづき、アプリ・CRM・Webをまたぐ販促設計、UI/UX改善、新機能のデリバリーと活用提案 ② お客様の「自走」に向けた伴走 - アプリリリース後、お客様が自力で成果創出のサイクルを回せるようになるまでの活用支援・レクチャー・施策設計 - 1... もっと見る
【業務詳細】 飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のソリューションセールスとして、以下の業務全般または一部を担当していただきます。 ・アウトバウンドおよびインバウンドによるアポイントからの商談 ・顧客要件をヒアリングし、ソリューション提案に至るまでのトータルアクション ・セールス活動や顧客情報の管理及びセールスプロセ... もっと見る
以下の業務をお任せいたします。 ■「メドコム」の新規顧客に対するオンボーディングの準備・実施 ・導入プロジェクトの推進 ・現場向け運用説明会の実施 ・初期活用定着に向けた伴走支援 ■「メドコム」の既存顧客に対する活用促進・定着支援 ・利用状況の分析および活用促進提案 ・顧客課題のヒアリングおよび改善提案 ・医療現場での活用定着支... もっと見る
・ベビーシッターレベルの定義とサービス品質の基準作り ・不適切人材を防ぐフィルタールートの設計、および品質をへ引き上げる施策の企画運用 ・ユーザーの声やトラブル事例のデータ分析による、品質ボトルネックの特定および改善 ・現場のシッターが迷わず高い意識で働ける、標準化されたオペレーションと業務フローの構築 ・シッターのスキルを平準化に向けた、研修... もっと見る
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