【カスタマーサクセス｜立ち上げマネージャー候補】フレックスタイム制｜平均残業20時間未満｜リモート可｜累計8,000店舗の導入実績/国内最大級の飲食店舗向けプラットフォームのCS組織立ち上げを担うマネージャー候補募集！

募集背景

これまでは、自社の販売チャネルを活用したセールス活動をミッションにしておりましたが、現在はグローリーグループ全体のプロダクトと販売チャネルを活用した、【SaaSサービス×ハードウェア】のトータルソリューション提案に注力しております。 店舗運営に欠かせない注文・決済端末等のハードウェア技術に強みを持つグローリーと連携することで、オフラインをオンラインに繋げていくDX提案や、グローリーの大規模な営業網を活用した拡販に向けた体制強化のため募集しています。

配属部署

O:der事業本部 配属となるO:der事業部には、カスタマーサクセス、カスタマーサポートに加えて、セールス、プロダクト企画、開発など約60名が在籍しています。

概要

当社は2012年より「日常の消費に溶け込むテクノロジーにより生活を向上させること」をミッションに事業展開を行っています。 世界でも先駆けてモバイルオーダーシステムを開発しただけでなく、これまで多くの大手企業と協業を行い、オンラインとオフラインを融合させる数々のDXプロジェクトにも幅広い領域で取り組んできました。 2024年10月には、通貨処理をはじめとしたハードウェア・先進技術で国内外でシェアNO.1（2024年3月現在 ※グローリー株式会社調べ）の実績を誇るグローリーグループの一員となり、安定した財務基盤のうえで、豊富なリソースを活用しながら事業に取り組むことができるようになりました。 今後のさらなる成長を見据えた組織強化のため、採用も積極的に行っています。

この仕事で得られるもの

・「O:der Platform」導入における様々なステークホルダーとのコンタクト エンタープライズ顧客をターゲットとして、新規顧客の獲得や既存顧客の拡大はもちろんのこと、 マーケティング部門や開発部門、セキュリティ部門、、店舗責任者など決裁者に対して直接交渉を行う機会が得られます。 数百〜数千店舗への導入を見据えた難度の高い商談、プロダクトの導入やプロジェクト推進を担うことができます。 ・単なるSaaS導入ではなく、店舗オペレーション向上や売上最大化を推進 店舗オペレーションの向上やDX推進など、顧客の経営課題に踏み込んだソリューション提案や論理的思考力といった高度な営業スキルを磨くことが可能です。導入後のサポートにとどまらず、顧客の売上最大化に貢献していくための長期的な伴走ができます。 ・UXを意識したプロダクト開発と開発のスピード感 機能追加は月に2回程行われており、スピード感を持ってプロダクト改善を進めています。 カスタマーサクセス・サポートや開発との距離も近く、他チームとの打ち合わせも週に3回実施し、顧客の反応や提案内容をもとにしたプロダクトへのフィードバックや企画にも挑戦できる環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区千駄ケ谷３丁目２６−８ Bright Cube 【アクセス】 東京メトロ副都心線「北参道駅」2番出口　徒歩4分 JR中央・総武線「千駄ヶ谷駅」　徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

社会保険完備 通勤交通費支給 フレックスタイム（コアタイム：11時～16時） 残業手当あり（残業見込み45時間）

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 、祝日 年末年始休暇、年次有給休暇