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■ 業務内容 暮らしのトラブル解決を支援する自社メディアに問い合わせをくれた個人ユーザーに対して、電話でヒアリング・提案・調整を行います。 《主な業務》 ・問い合わせ済みユーザーへの電話架電（100%インバウンド反響） ・作業日程や見積もり金額などの調整 ・提携済み業者への成約率を高める“最後のひと押し” ・会話内容の記録、対応結果の簡... もっと見る
CSを問い合わせ対応中心の組織から、顧客・パートナーとの接点と、プラットフォームの信頼を運営するCustomer Operationsへ進化させます。 CSの日常運営に責任を持ちながら、人・BPO・AIを前提とした運営体制への再設計と、Trust & Safety運用の立ち上げを進めていただきます。 ① Customer Operation... もっと見る
イノシアは、中・大規模病院向けの医療業務支援SaaSを自社開発・提供しており、現在約300病院に導入されています。 現在は導入拡大フェーズにあり、全国の医療機関への提案活動を担うソリューション営業メンバーを募集しています。 本ポジションでは、新規提案から導入支援、既存顧客への活用提案までを一貫して担当します。 医療現場（医師・看護師・事務部門など）... もっと見る
以下の業務をお任せいたします。 ■「メドコム」の新規顧客に対するオンボーディングの準備・実施 ・導入プロジェクトの推進 ・現場向け運用説明会の実施 ・初期活用定着に向けた伴走支援 ■「メドコム」の既存顧客に対する活用促進・定着支援 ・利用状況の分析および活用促進提案 ・顧客課題のヒアリングおよび改善提案 ・医療現場での活用定着支... もっと見る
・ベビーシッターレベルの定義とサービス品質の基準作り ・不適切人材を防ぐフィルタールートの設計、および品質をへ引き上げる施策の企画運用 ・ユーザーの声やトラブル事例のデータ分析による、品質ボトルネックの特定および改善 ・現場のシッターが迷わず高い意識で働ける、標準化されたオペレーションと業務フローの構築 ・シッターのスキルを平準化に向けた、研修... もっと見る
本ポジションは、外資系SaaSプロダクトを利用する日本国内の日本企業ユーザーに向けたカスタマーサクセスのポジションです。 プロダクトの性質上、社内資料やシステムがすべて英語で記載されています。それを使いながら日本語でユーザーにサクセスを行っていくため、英語を日本語に変換するなど言語を使い分けながら業務を進めていきます。 基礎的な英語力を業務に活... もっと見る
国内最大級の美容プラットフォーム「LIPS」が提供するSaaSプロダクト「LIPS for BRANDS」のカスタマーサクセスを募集しています。本ポジションでは、ツールの活用支援にとどまらず、美容ブランドのマーケティング成果を最大化するパートナーとして、戦略設計から施策実行・改善まで一貫して伴走していただきます。 クチコミやユーザーデータを活用し... もっと見る
自社プロダクト「ModuleApps」のカスタマーサクセス担当として、当社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。 本ポジションでは、既存顧客に対して、アプリのUI/UX改善や機能拡張の提案を行い、アップセルやクロスセルの機会を創出していただきます。 また、クライアントのデジタルマーケティング支援として、マーケティングオートメーションツー... もっと見る
【ミッション】 ◼️カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 1. お客様対応をするオペレーション部 2. カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 3. 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利... もっと見る
ITエンジニアを必要とする企業と、自社・パートナー企業に所属するエンジニアをつなぐ営業ポジションです。 クライアントへの案件提案だけでなく、エンジニアとの条件調整や稼働後のフォローまで担当し、数字目標に向けて日々の行動量と対人コミュニケーションが求められます。 【役割】 ・クライアントが抱える開発課題をヒアリングし、必要なスキルや人数、期間を... もっと見る
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