【自治体向けCS】自治体DX・健康増進ソリューションのカスタマーサポート・カスタマーサクセス

募集背景

エーテンラボは、「テクノロジーでみんなを幸せにする」というミッションを掲げ、習慣化アプリ「みんチャレ」を運営しています。現在は自治体向けに、アプリを活用した高齢者の介護予防・フレイル予防、働く世代の健康づくり（健康ポイント）、生活習慣病の発症予防・重症化予防の取組に注力しています。地域住民を対象とした健康アプリ事業を成功に導くため、住民サポートからシステム設定、利用促進の企画まで、幅広い運用支援を担うポジションを新たに募集します。

配属部署

自治体ソリューション部

概要

エーテンラボが開発する「みんチャレ」とは、5人1組の励まし合いで行動変容を実現する習慣化アプリです。 エーテンラボでは行動変容アプリ「みんチャレ」を活用し、現在大きく2つの事業を展開しています。 一つは、全国にある企業健保や一般企業と共にそこで働く従業員の方の健康増進プログラムとして 「みんチャレ」を活用した禁煙や健康に関する生活習慣の改善を目的としたサービスを開発、提供しています。 もう一つは、全国の自治体とともに高齢者のフレイル予防やデジタルデバイドの解消、 全年代を対象とした生活習慣の改善に対する課題を「みんチャレ」を活用し解決するサービスを開発、提供しています。 そのほか、大学との共同研究や、有料で一般ユーザーにアプリを提供などもしています。

この仕事で得られるもの

◾️地域住民の変化と感謝をダイレクトに実感：自身のサポートや企画によって地域住民が元気に繋がりを持つ姿を目の当たりにでき、感謝の声を直接いただける手応えがあります。 ◾️多角的なCSスキルの習得：ユーザーサポートからシステム運用、データ分析、活用企画まで、幅広い領域で汎用性の高いCSキャリアを築けます。 ◾️少数精鋭チームならではの大きな裁量：事業運営の仕組みづくりや業務改善に初期から参画可能。サクセス企画の推進も主導権を持って挑戦できます。 ◾️少数精鋭チームでの裁量： リーダー直下で、事業モデルの型作りから関われる裁量権が大きくエキサイティングなフェーズです。加えて、バーチャルオフィスでの常時接続により、いつでもチームに相談できる環境があります。

勤務地

【勤務地詳細】 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷４丁目１２−９ 【アクセス】 メトロ副都心線 北参道駅から徒歩8分

待遇・福利厚生

健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 フレックス制度（週1〜2回ほど出勤をお願いしています） ■健康診断、婦人科検診費用、インフルエンザ予防接種費用負担 ■社用PC貸与 ■社用スマートフォン貸与　※業務上必要と判断された職種のみ ■社用ディスプレイ希望者貸与 ■定期的な社内交流イベント開催 ■従業員ストックオプション制度あり ★エーテンラボでは社員の生産性向上のため、健康経営を推奨しています。 ★禁煙事業を行なっているため、喫煙者はご入社いただけません

休日・休暇

年間122日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日 ■有給休暇 入社時5日　入社半年後5日 ※以降入社日ごとに付与