【継続率99%／約900アプリの支援】アプリ・CRM・Web・LINEを横断するカスタマーサクセス

配属部署

カスタマーサクセス本部

概要

ヤプリは、「デジタルを簡単に、社会を豊かに」をミッションに、企業と顧客・従業員の体験をつなぎ、価値を高めるワンプラットフォームを提供しています。ノーコードアプリ開発プラットフォーム「Yappli」をはじめ、Web、LINEミニアプリ、モバイルオーダーのプラットフォームを展開しており、1,100社以上に導入されています。「Yappli」のアプリの累計ダウンロード数は 3億回を突破しました（2026年6月末時点）。 こうした事業拡大やマルチプロダクト化に伴う、今、ヤプリのカスタマーサクセスの仕事の中身は変わりつつあります。 複数のプロダクトが生まれたことで、お客様への支援の幅が広がっています。これまでのアプリ運用の伴走支援に加え、どのチャネルでどんな体験を提供すれば事業に寄与するのか、体験設計まで踏み込む必要性が出てきています。 もちろん、引き続きお客様のアプリ運用の伴走支援も重要です。大事なのは、コツコツとプロダクト理解を進める仕事から、抽象的な課題解決の壁打ち・リードまで様々な粒度の仕事をどれもやるべきことと受け止め、前に進めるということです。 それらを楽しみながらチャレンジしたいという意欲がおありな方を募集しております。ヤプリのマルチプロダクトを自在に組み合わせ、企業のCX変革を本質的にリードするプロフェッショナルとしての参画をお待ちしています。

この仕事で得られるもの

- 業界横断の知見が得られる：大手・ナショナルブランドを中心に、アパレル、飲食、小売、エンタメ、 自治体・学校法人まで、幅広い業界のデジタル活用に関わります - マルチプロダクトの実務経験が積める：アプリだけでなく、CRM、Webを組み合わせた提案を実務で経験できます - 生活者の反応が見える：BtoBtoCのビジネスモデルなので、関わったアプリの様々な施策が 「SNS等でアプリが話題になる」「アプリ経由売上が伸びる」といった形で 返ってきます - 組織を作る側に回れる：ナレッジの標準化、業務プロセスの改善など、 自分の担当案件の外側にも関わる機会があります

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階 【アクセス】 東京メトロ南北線 『六本木一丁目駅』 直通 東京メトロ大江戸線 『六本木駅』 徒歩10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度 ・業績および評価に応じたインセンティブ支給制度 ・書籍購入補助制度 ・部署懇親会費用、部活動補助制度 ・副業可（要申請） ・オフィス内カフェあり Yappli Cafe ・働き方支援制度 Lily制度 　・妊活支援（50万/人） 　・結婚支援金（10万）・結婚休暇（5日間・分割可） 　・出産支援金（10万/人）・保活コンサル費用負担 　・育休中の給与80％保障 　・男女ともに産前特別休暇あり、男性の出産時立会い休暇あり 　・育児（子の看護等）休暇/介護休暇（各5日/年）　など

休日・休暇

■完全週休2日制(土日)、祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇、など