【カスタマーサクセス】お客様に寄り添いアプリ集客を設計、運用までカバーする支援コンサルを募集しています

配属部署

カスタマーサクセス本部

概要

本ポジションは、担当クライアントの事業成長に対して戦略レベルから責任を持つ、シニアカスタマーサクセスです。 ヤプリが提供するのは、ノーコードでアプリの開発・運用・分析を可能にするSaaS「Yappli」、およびノーコードCRM「Yappli CRM」、Web構築プラットフォーム「Yappli WebX」の複数プロダクトです。導入社数950社強、累計アプリダウンロード数2億を超え、アパレル・飲食・エンタメ等、幅広い業界のモバイルDXを支えています。 CSに期待するのは、これら複数プロダクトを横断的に活用しながら、顧客のLTV最大化・オムニチャネル戦略の実現に深くコミットすることです。運用サポートの域を超え、顧客の経営課題に向き合い、ビジネス成果に直接責任を持つ役割です。

この仕事で得られるもの

・幅広い業界・経営課題への関与 大手・ナショナルブランド企業を担当することで、アパレル・飲食・小売・エンタメ等、多様な業界の事業構造とマーケティング課題を深く理解できます。ファン獲得から従業員エンゲージメントまで、経営課題の幅広さがキャリアの希少価値を高めます。 ・BtoBtoCならではの手触り感 支援した施策の結果が、エンドユーザーの行動（ストアレビュー・店舗集客・ダウンロード数の変化）として直接可視化されます。自分の仕事がビジネスの数字だけでなく、生活者の体験として返ってくる実感は、純粋なBtoB SaaSにはない醍醐味です。 ・社内横断での影響力 CSからのフィードバックがプロダクトロードマップに反映され、支援事例がマーケティングコンテンツになり、顧客データが営業戦略に活用される。役職に関係なく意見が通るフラットな組織文化の中で、自分の仕事が会社全体に波及する経験ができます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階 【アクセス】 東京メトロ南北線 『六本木一丁目駅』 直通 東京メトロ大江戸線 『六本木駅』 徒歩10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度 ・業績および評価に応じたインセンティブ支給制度 ・書籍購入補助制度 ・部署懇親会費用、部活動補助制度 ・副業可（要申請） ・オフィス内カフェあり Yappli Cafe ・働き方支援制度 Lily制度 　・妊活支援（50万/人） 　・結婚支援金（10万）・結婚休暇（5日間・分割可） 　・出産支援金（10万/人）・保活コンサル費用負担 　・育休中の給与80％保障 　・男女ともに産前特別休暇あり、男性の出産時立会い休暇あり 　・育児（子の看護等）休暇/介護休暇（各5日/年）　など

休日・休暇

■完全週休2日制(土日)、祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇、など