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フィールドセールスが受注した企業を引き継ぎ、採用成功をゴールに中長期で伴走するカスタマーサクセス業務を担っていただきます。 単なる運用支援ではなく、企業ごとの採用課題を捉え、戦略設計から改善提案まで一貫して関われるポジションです。 ・年間の採用スケジュール設計 ・スカウトのオンボーディング ・定例MTGの実施（進捗確認や提案） ・イベント... もっと見る
入社後はまずメンバーとして、【キャリアサポートスタッフ】の業務をお任せします。 その後 1~5 名ほどのチームのリーダーをお任せし、入社から半年〜1 年を目安にマネージャーへとステップアップすることを見据えています。 ＜ステップアップのイメージ＞ ◆ Step 1：プレイヤー業務（入社直後〜） まずはキャリアサポートスタッフとして、求職... もっと見る
事業が成長しており体制強化のため、検索サービス導入、技術的なお問い合わせに対応するTAM/テクニカルサポートメンバーを募集いたします。 ▼お任せしたい主なお仕事内容 ・サービスの導入対応 / リリースまでのプロジェクト進行管理 ・顧客からの技術的な問い合わせ対応 ・HTML/CSS等を使用した設定代行作業 ・サービス改善のためのエンジニア... もっと見る
◇◆募集ポジション◆◇ 当社カスタマーセンターにおけるスーパーバイザー（SV）ポジションの募集です。 オペレーターの育成やKPI管理、業務改善などを通じて、センター全体の品質向上と安定運営を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 現場理解を深めるため、入社後はオペレーター対応のフォローを行いながら、マネジメント業務や改善業務等も並行して... もっと見る
① 顧客対応・チーム運営の中核業務 ・大手・中堅顧客を中心とした導入・展開・定着フェーズにおけるCS活動の担当 ・顧客状況に応じた活用提案・業務改善提案（営業連携含む） ・CSメンバーの案件レビュー、支援、同席対応 ② CS運用・KPI改善 ・既存CSプロセス・KPI運用の改善提案 ・成功事例・失敗事例の型化、業務標準化... もっと見る
将来的にテクニカルサポート課をお任せしたいと考えています。 お客様の「困った！」を「ありがとう！」にかえる、技術で信頼関係を積み上げて いくお仕事です。 ◆具体的な業務内容 ・PCのキッティング、設定作業 ・テクニカルサポート対応としてお客様のお電話、メール、チャット対応 ・ハードウェア選定、選定検証項目の作成 ・ハードウェアのトラ... もっと見る
国内最大級のクラウドERP「ジョブカン」における導入コンサルタントを募集します。 新規契約締結となった顧客に向けて、サービス運用開始までの設定にまつわる支援や初期のオンボーディング支援を行い、顧客が抱えている課題を解決へと導きます。 ＜主業務＞ ・オンラインにてジョブカンサービスの初期設定サポート ・顧客の就業規則を踏まえた運用コンサル... もっと見る
MBKデジタルのアナリストは、ただ分析を行うだけではありません。現場の仮説に寄り添いながら、KPIのモニタリング、要因分析、改善提案までを一気通貫で担い、意思決定の質そのものを変える存在です。 その上で、私たちは再現性ある支援を実現するために、自社プロダクト群を活用しています。たとえば「BI Suite」は、分析のナレッジをダッシュボード化し、誰... もっと見る
飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入いただいているクライアントに対し、導入初期のオンボーディング支援や、サービスをより活用いただけるように伴走・支援していくポジションです。 まずは「GATEシリーズ」の導入初期のオンボーディング支援をお任せいたします！ 業務に慣れてきたら、お仕事の幅を増やしていきましょう！ また、中途入社のメンバ... もっと見る
PCの故障予測サービス・データ復旧保証サービスを展開する「プロフェットワランティ事業部」セールス部門のカスタマーサポートとして、事業成長をけん引していただきます。 ・カスタマーサポート サービスに加入されたお客様からのお問い合わせに対応します。データ消失等のトラブルが発生し連絡があった際、お客様が安心してサービスを利用できるよう、丁寧なヒアリ... もっと見る
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