仕事内容

▼この求人のココが魅力！ ・業務改善・オペレーション設計を通してお客様の「作りたい」を実現するお仕事 お客様の入稿データに不備がないかを確認し、印刷できる状態に整えることで、お客様の「作りたい」を実現するお手伝いができます。 あなたのアイデアが、ラクスルの成長を加速させる力になります。 ・多彩なキャリアパスを描けます 将来はオペレーション企画を極める道や、チームリーダーやマネージャーなど、幅広いキャリアを描けます。 ・未経験OK！求めているのは「もっとサービスを良くしたい」気持ちです 印刷やDTPの知識は一切不問。 多種多様なバックグラウンドを持ったメンバーが日々活躍しています。 ▼ラクスルについて 国内ネット印刷No.1 ※のサービス「ラクスル」は『仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる。』をビジョンに新規ユーザーを着実に伸ばし、会員数300万人を突破！ 高いリピート率で安定した成長を続けています。 使いやすいサービス、次も利用したいサービスとしてリピーターを増やしている要素の一つが不慣れなお客様でもスムーズに入稿を完了できるフローや仕組みです。 「オペレーション推進・データチェック」の担当部門は顧客満足度をさらに高めていくためにより使いやすいサービス設計やムダなくミスの起こりにくいオペレーションの仕組みを日々構築・改善しています。 ぜひ一緒にラクスルのサービスを磨いていきましょう！ ▼仕事内容について お客様がご自身で印刷物を形にするために、入稿データのチェックやオペレーションの改善提案を行う仕事です。お客様がご自身で印刷物を形にするために、入稿データのチェックやオペレーションの改善提案を行う仕事です。 ■入稿データのチェック・サポート業務 お客様が入稿したデータに問題がないか確認したり、パートナー印刷会社の規格に合うように調整を行ったりします。 ■オペレーションの改善提案 例えば以前、入稿データの作成が難しくキャンセルに繋がってしまう商品がありました。 そこで、お客様がより簡単に作成できるように「ご利用ガイド」を改善したり、オペレーションフローを見直すといった構築にチャレンジすることもできます。 ▼入社後の流れとキャリアパス 入社後の流れは... 入社後はお客様が入稿したデータのチェック業務に携わり 各サービスの詳細・システム・お客様に関する理解を深めるところからスタートします。 研修中はWEB会議を使って、OJTで作業を覚えていきます。 一通りの業務を覚えるのに、約4ヶ月ほど。 将来的には... 将来はオペレーション企画を極める道や、チームリーダーやマネージャーなどマネジメント職への 道、責任者として新領域の立ち上げに挑戦する道など、様々なキャリアパスを描けます。 リーダーへの昇格は平均2~3年程度。 早い段階から重要なポジションを任されるなどチャンスも豊富です。 ▼DTPチームについて 東京・京都合わせて20人程度が在籍。 エリアが離れていても、業務は全員が協力して対応し、 チーム全体でコミュニケーションをとっています。 雰囲気としては、落ち着きがありつつ、個性や自分の時間を大切にする人が多い職場。 「自分らしさ」を大切にできる場所です。 ■DTP未経験は約半数！ 営業事務、デザイナー、マーケティング、 広報など、幅広い業界出身者が活躍中です。 ▼スタッフの声を紹介 <DTP部/女性> この仕事のやりがいは、チームみんなで協力して、 「どうやったら早く・正確に業務が進むか」考えながら実行・改善していけるところです。 多くの注文を問題なく対応できた時は達成感がありますし、 自分自身で業務改善していけるのが面白さでもあります。 また、私たち現場の意見がサービスの改善や、会社の売上UPに大きく貢献することもよくあります。 スムーズに印刷工程に進めるようにオペレーションフローやルールを変更したり、 お客様ガイドやテンプレートを充実させたりすることも。 お客様のデータチェックやサポートなどのオペレーション業務に加えて企画・設計・改善する業務です。