カスタマーサクセス（店舗向けオンボーディング／未経験可）

配属部署

カスタマーサクセス部　リニューアルセールスグループ

この仕事で得られるもの

■仕事の魅力 ・カスタマーサクセスに携われる 単にサービスの使い方を説明するだけではなく、店舗様がサービスを活用できる状態をつくる仕事です。 ・お客様から直接「ありがとう」をいただける 「設定できました」「助かりました」など、店舗様から直接感謝の言葉をいただける機会があります。 ・業務改善にも主体的に関われる 「どう案内すればもっと伝わるか」「何を伝えれば店舗様の役に立つか」を考え、より良いオンボーディングの形を作っていきます。 ・自分のアイデアを業務に反映できる 単なる顧客対応ではなく、資料やトーク、運用方法などについてメンバーから意見を出し合い、実際に仕組み化していくことができます。 ・店舗経営のリアルな課題を知ることができる 店舗様との会話を通じて、集客や店舗運営に関するリアルな課題に触れられるため、幅広い視点を身につけられます。 ・チームでより良いサポートを作れる 個人で完結する仕事ではなく、メンバー同士で相談・協力しながら改善していく環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区新宿2-16-6　新宿イーストスクエアビル ※就業場所の変更範囲：会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所を含む） ※2027年に渋谷駅周辺（徒歩5分程度）への事務所移転を予定しております。 【アクセス】 都営新宿線　新宿三丁目駅　徒歩1分 東京メトロ丸ノ内線　新宿御苑前駅　徒歩6分 JR各線・小田急線・京王線・東京メトロ　新宿駅　徒歩10分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） 　関東ITソフトウェア健康保険組合に加入（保養施設などの利用可） ・結婚・出産祝い制度 ・社内表彰制度 ・副業許可 ・社内コミュニケーション活性化 　-部内イベント支援 　-ウェルカムランチ 　-シャッフルランチ ・フリードリンク・アルコール（社内Bar）

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日）、祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・育児・介護休暇 ※年間休日120日以上