【カスタマーセンターSV】離職率4％｜有給消化ほぼ100％｜次世代のマネージャー候補を募集！！

配属部署

◇◆部署の特徴◆◇ 当センターでは、お客様を親友のように大切にする「親友ポリシー」を掲げています。 その考え方が現場にも浸透しており、オペレーターの離職率は4％と低く、落ち着いた雰囲気と心理的安全性の高い職場環境が特徴です。

概要

◇◆DoCLASSEについて◆◇ 2007年にDoCLASSEが創業されてから約18年。 最初は女性代表のガレージ起業からスタートした当社ですが、 今では同じ志を持つ個性豊かなメンバーが約800人以上集まり、 今期は170億円の売上着地を見込むまで進んでまいりました。 素材調達・生産・物流を外注する一般的なDtoC企業と異なり、SPA(企画から生産、物流まで一貫して手掛ける)モデルの為、価値ある商品を安くお届けできることが強みです。 創業当時から “40代以上の女性の悩み” と向き合い続け、通販会員数は380万人を突破。 これまで積み上げてきたブランド力をより向上させ、「年相応」という言葉を日本からなくしていくという夢に向かい、ここから3年で店舗ビジネスをコアに300億を目指すというのが中短期の目標です。 そして、その先には1,000億規模、海外展開の目標を立てています。 目標に心踊らせ、一緒にブランドを成長をさせていきたいと感じてくださった方からのご応募を心よりお待ちしております。

この仕事で得られるもの

◇◆働く魅力◆◇ ▼圧倒的なキャリアスピード 実際にSVからスタートし、数年でマネージャー・センター長へ昇格したロールモデルも在籍。社内グレードに基づき、マネージャー昇格後は年収700万〜800万円前後を目指せる環境です。 ▼「親友」に寄り添う、裁量のある対応 マニュアルで過度に縛るのではなく、お客様を「親友」として捉え、SV自身の判断で柔軟な対応を行っていただきます。 一律対応ではなく、状況に応じた判断ができるため、現場としての納得感を持って対応できる環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都世田谷区用賀4-10-1 【アクセス】 用賀駅

待遇・福利厚生

契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（6カ月） 就業時間：8:30～17:30　又は　12:45～21:45（休憩1時間）※シフト制 残業 ：あり（平均月20時間程度） 通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額50,000円） 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

休日・休暇

休日 ：完全週休二日制（シフト制／週2日休み） 休暇 ：年次有給休暇（入社半年後付与）/夏季/年末年始/慶弔