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■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 └オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） └解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 └顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり └数値/コンピテンシーの両面からメン... もっと見る
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に」をミッションに掲げ、中小・中堅・成長企業向けに統合型経営プラットフォームとして様々なSaaSプロダクトを提供しています。 創業から13年で従業員数は1700名を超え、個人事業主の方や小規模法人様～中堅企業様まで幅広いお客様にご愛顧いただけるプロダクトへと成長しました。 一方で、会計領域を例にとって... もっと見る
■業務内容 ・サービスを利用しているお客様からのお問い合わせ対応 ・お客様の声を受けてのサービス改善提案や実施 など ■組織構成 お客様からのお問い合せに対して【電話】【メール】【チャット】でサポートを行うほか、 付随する事務作業やサーバーの監視保守など、顧客対応全般を担っています。 お問い合わせ窓口や業務ごとに担当分けされており、... もっと見る
まずはコールセンター業務からスタートし、ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりなどにも挑戦できます。 【具体的には】 １．顧客対応 ・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応 ・提携している専門家(税理士・司法書士等)との面談の承諾獲得 ・アウトバウンドによる検討顧客へのフォロー ・顧客情報の収集／蓄積とチーム全体へのフ... もっと見る
■ミッション 「外資就活ドットコム」を利用する就活生の就職活動を成功に導くキャリアパートナーとして、1人ひとりと向き合い、就活支援を行うポジションです。 ■主な業務内容 ・就職活動中の学生とのオンライン面談（企業紹介・選考対策・カウンセリングなど） ・就活生の多様なキャリア観・価値観に寄り添い、内定まで伴走 ・キャリアアドバイザー業務の設... もっと見る
【業務詳細】 新規案件受注後のサービス導入前後のサポートや既存顧客へのエラー、機能のフィードバック、レクチャーなど、顧客サポート全般を担うチームの人員強化を目的にメンバー募集しております。 飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のカスタマーサポートとして、以下の業務全般または一部を担当していただきます。 ・利用方法等... もっと見る
弊社の新規事業である「ワンキャリア新卒紹介」のキャリアアドバイザーを募集します。 このポジションでは、新卒学生と企業をの架け橋となり、キャリアカウンセリングや求人紹介、マッチング、内定フォローまで一貫してサポートします。 新規事業ならではの裁量や挑戦機会も豊富で、事業戦略・営業戦略・業務フロー・KPIなどの設計に携わったり、顧客からの声を元... もっと見る
日本を牽引するスタートアップ企業の事業成長を目的に投資家・起業家と対話し、成長戦略に基づきCXO・幹部陣など企業の中核人材獲得を支援。 また半年~数年単位で採用力向上に伴走するプロジェクトもお任せします。 【詳細】 ・担当企業は5社程度/紹介単価は400万程度 企業・個人共に質を重視し深く介在価値を発揮する業務 ・月額報酬で半年~数年の長期... もっと見る
新規事業の立ち上げを行うにあたり、名古屋市覚王山にフラッグシップ店舗の立ち上げを計画しております。 この新店舗の店長候補として、調理から店舗管理などを行う新店舗の店長候補募集を募集いたします。 もっと見る
【営業スキルをイチから身につけられる◎中途入社の9割が未経験】 中古トラックの買取・販売サービスを運営する会社で、 電話対応を中心に、お客様のお困りごとを解決していくお仕事です。 単なるアポイント取得ではなく、 お客様の状況をしっかり理解し、次につながる“質の高い案件”をつくることがミッション。 「売りたい」というお問い合わせに対してお話... もっと見る
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