株式会社CaSy - 日本初のクラウドソーシング型家事代行サービス「CaSy(カジー) 」
テクノロジー×おもてなしを強みとした家事代行サービスで、手軽な予約と高品質を提供します。独自の自動マッチングシステムで、お客様の日常に大切な時間を創出します。
家事代行業界で顧客満足度4.9/5.0という高い数値を誇る当社。 今度はOmotenashi×Technologyという強みを生かし、訪問介護事業を始動します。 日本の介護は今、「生きるための介護」に留まっています。 私たちは要介護状態になっても、フレイル(虚弱)の段階であっても、 その人らしい人生を送っていただきたい。そんな思いで 「楽しむための介護」という時間を創り出すサービスを立ち上げます。 今回募集するのは、現場で培ってきた経験を活かしてこの事業のサービスを磨き込み、 スケール可能な仕組みへと昇華させてくださる事業立ち上げのコアメンバーです。 事業のあるべき姿をお客様の反応から模索し、 必要に応じてサービスの方向性を柔軟に変化させながら立ち上げを進めていただ来たいと思っています。 【具体的な仕事内容】 ・フィールドワーク&理想のサービスモデル(モデルケース)の構築 ・属人的なスキルに依存しないオペレーション・マニュアルの設計と仕組化 ・事業拡大(スタッフ増員)を見据えた、品質管理体制の構築および自動化の推進 ・サービス品質のばらつきを抑える研修コンテンツの制作・講師業務、および組織全体のスタッフマネジメント ・その他新規事業立ち上げ/グロースに関連する業務 立ち上げ初期は自らお客様の元へ訪問し、 試行錯誤しながらCaSy流の「楽しむための介護」の理想のモデルを確立していただきます。 本ポジションの最大のミッションは「個人の力で解決する」ことではなく、「仕組みで解決する」ことです。 現場で得た気づきやイレギュラー対応を個別の指導で終わらせず、 業務委託キャストが誰もが迷わず高品質なサービスを提供できるよう、 マニュアル化・テクノロジー活用を含めたオペレーションへと落とし込み、 事業の拡大を力強く牽引していただきます。 【変更の範囲】適性・会社の状況に応じて、次の範囲内で就業場所および 業務内容の変更があり得る。 1.業務分掌規程に定める業務 2.他社へ出向を命じられた場合、出向先の指示する業務
募集背景
家事支援業界に参入した当社は、 現在までに約20億円の売り上げを誇る業界最大級の、家事支援マッチングプラットフォーム運営企業へと発展を遂げました。 新規で展開する暮らしのサービスを検討する中で、高齢化の進行によるビジネスケアラーの増加、介護保険の縮小など、社会課題の大きい訪問介護業界に進出を検討しています。 CEOを中心としたプロジェクトチームにより事業の構想を立てていましたが、 事業開始が近づいてきたフェーズで、訪問介護業界の知見が深く、 高品質なサービスを設計・管理し、スタッフのマネジメントを行う仕組みを創ることのできる プロフェッショナルをお迎えしたいと考えています。
概要
当社は「大切なことを、大切にできる時間を創る。」をミッションに掲げ、 家事支援サービスを運営するスタートアップ・ベンチャーです。 CaSy水準の選考・研修をクリアしたキャスト(家事支援サービスを提供するスタッフ)による 品質の高いサービスと業界トップクラスの低価格が特徴です。 創業は2014年と家事支援サービス領域では後発ですが、 スマホやパソコンから簡単に予約できる オリジナルのプラットフォームを用いた技術により 利用者とスタッフの効率的な自動マッチングを可能にし、 スピーディなサービス提供とコスト削減を実現。 事業の独自性や安定性・成長性が見込まれ 2022年には業界で初めて東証グロース市場に上場しました。 2023年度には私たちが提供する家事支援サービスによる時間創出スキームが 暮らしの課題を解決するすぐれたサービスデザインであるとして グッドデザイン賞を受賞しています。 少子化対策から行政の家事支援事業の拡充が実施/計画され市場拡大が後押しされる中、 昨年からは官公庁や自治体との取り組みもスタート。 また、高齢者向けのサービス提供に向けた合弁会社の設立や ハウスクリーニング事業者のM&Aなど事業領域拡大のための新たな取組も、 少数精鋭メンバーで手掛けています。 イエナカのお客様ニーズを知るCaSyならではの独自の成長戦略を掲げ、 大切なことを、大切にできる時間を創るため、これからも挑戦を続けていきます。
この仕事で得られるもの
・訪問介護事業の経験を活かし、新規事業立ち上げに関われるやりがいのあるポジションです。 ・「どうすればもっとキャストが稼げるか」「どうすればご家族が感動するか」などの問いを起点にサービス開発に携わることができます。 ・CEO直下のプロジェクトのため、レポートラインはCEOや事業責任者。経営との距離の近さを感じることができます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒141-0021 東京都品川区上大崎3-5-11 MEGURO VILLA GARDEN 6階 【アクセス】 目黒駅(徒歩約5〜6分)および白金台駅(徒歩約7分)
待遇・福利厚生
・RFMB制度(Request for my Benefit) すべての社員は、⾃らの望む働き⽅の実現のために⼈事制度を考案し提案できる ・当社サービスの社員割引 ・Happy Dual Work制度 ※原則、社員(正社員)の副業・複業を許可する ・ベビーシッターサービスの利用
休日・休暇
・⼟曜⽇及び⽇曜⽇ ・国⺠の祝⽇ ・年末年始(12⽉30⽇〜1⽉3⽇) ・夏季休⽇(7⽉1⽇〜9⽉30⽇の間で5⽇間) ・その他会社が指定する⽇ ・年次有給休暇 ・Family Smile 休暇 家族の誕⽣⽇、⼦供の学校イベント等がある場合は、年度ごとに3日間の特別休暇が付与されます。
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